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Sarah VASSEUR

LILLE

En résumé

Passionnée par Internet depuis 1998, j'ai acquis plus de 15 ans d'expertise digitale : E-Commerce, Marketing, Communication, Parcours client, Gestion de projets, Data & ROI.

Mon savoir-faire couvre l'élaboration de stratégies digitales de conquête et de fidélisation, la mise en oeuvre des différents leviers du E-Marketing (SEO, SEA, E-mailing, display, landing page, affiliation, comparateur et partenariats web) ainsi que l'analyse statistique des performances des sites web dont j'assure l'animation commerciale.

En parallèle, je pilote les projets digitaux d'amélioration continue des sites, extranets et applis (création / refonte et ajout de nouvelles fonctionnalités) dans le but d'optimiser le parcours client tout comme l'expérience utilisateur dans son ensemble.

Enfin, mes compétences linguistiques me permettent de gérer les marchés anglophone, francophone et germanophone.

Pour me contacter ou m'ajouter à vos contacts directs, envoyez-moi une invitation à l'adresse suivante : sarahvasseur@hotmail.com

Entreprises

  • Groupe Ircem - Responsable Développement Marketing et Digital

    2019 - maintenant Responsable des services Bien-Être et Santé "Vivons Bien, Vivons Mieux".
    Animation du site web www.vivonsbienvivonsmieux.fr

    MARKETING ET COMMUNICATION
    Promotion des services "Vivons Bien, Vivons Mieux"
    - Print : Création de livrets de prévention santé et bien-être, flyers et calendriers
    - Digital : Newsletter (refonte graphique et mise en place de thématique mensuelle), gestion de la page Facebook "Vivons Bien, Vivons Mieux"

    SITE WEB
    - Amélioration du parcours client sur le site
    - Enrichissement du contenu du site : articles conseil, recettes, vidéos de prévention santé

    PARTENARIATS
    - Amélioration continue des services "Vivons Bien, Vivons Mieux" : refonte des process et des tableaux de bords, création d'opération de suivi.
    - Développement de partenariats de services Bien-Être et Santé : appel d'offres, négociation commerciale et mise en place opérationnelle de nouveaux services pour les clients

    CONSEIL
    Expertise digitale pour d'autres services
    - E-Commerce : Recommandations sur des projets de refonte de site web, de tunnel de devis / adhésion en ligne, page produit...etc
    - E-Marketing : Réalisation d'une campagne commerciale digitale (Emailing de recrutement, Landing page, Email de confirmation de devis) et conseil SEA
    - E-Communication : Diffusion et formation aux bonnes pratiques de communication digitale. Que ce soit le contenu rédactionnel (SEO, contenu unique, hiérarchisation de l'information, refonte des Emailings et Newsletters) tout comme la mécanique d'une communication client (ciblage, relances, tracking et statistiques)
  • Apréva - Chef de Projet Digital & E-Commerce

    2015 - 2019 En complément de l'acquisition digitale, j'assure depuis janvier 2015 le pilotage fonctionnel de l'ensemble des projets digitaux d'Apréva mutuelle.

    ACQUISITION DIGITALE
    - Leviers Webmarketing : SEO, SEA, Display, Retargeting, Emailing/Newsletter
    - Analytics (Reporting, ROI)
    - Gestion du budget et des prestataires /partenaires
    - Site Internet : Animation commerciale et éditoriale

    GESTION DE PROJETS DIGITAUX :
    - Analyse et formalisation des besoins (cahier des charges fonctionnel)
    - Définition et validation des spécifications fonctionnelles (wireframes, UX, maquettes...)
    - Organisation, planification et suivi de projet
    - Management de l'équipe projet : collaborateurs (expert métier et MOE) et prestataires
    - Création et suivi des tests et recettes fonctionnels
    - Rédaction des documentations et aides en ligne liées aux applications développées
    - Préparation et suivi de la mise en ligne des projets
    - Gestion budgétaire des projets

    RÉALISATIONS :
    - Souscription en ligne avec signature électronique
    - Refonte du site apreva.fr
    - Refonte de l'extranet adhérent et création de son application mobile
    - Création de l'extranet entreprise
    - Création de devis et tarificateur en ligne pour de nouveaux produits sur le site apreva.fr
    - Mise en conformité RGPD et DDA (devoir de conseil) sur les différents sites web
  • Apréva - Responsable E-Commerce

    2010 - 2014 Définition et mise en oeuvre de la stratégie web d'Apréva mutuelle
    Analyse de la performance commerciale (Webanalytics, Reporting, ROI)

    E-MARKETING ET E-COMMUNICATION
    - Génération de trafic (SEM, SEO, Adsense, Retargeting, Comparateur)
    - Création de plan média (Display / Partenariat, Affiliation, Emailing / Newsletter)
    - Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Blog)
    - Gestion du budget Internet

    E-COMMERCE
    - Animation et actualisation éditoriale du site et des 3 extranets
    - Optimisation du tunnel de conversion et de l'expérience utilisateur (A/B testing)
    - Conduite de projets (création / refonte et nouvelles fonctionnalités)
    - Veille concurrentielle

    TRANSVERSALITE
    - Coordination avec les autres services
    - Proactivité, anticipation, force de proposition dans les projets de la mutuelle
    - Vision "multicanal" des parcours prospects/clients/partenaires

    RÉSULTAT : Audience +65% | Devis en ligne +50% | Adhésions +25%
  • ACTECH - Responsable E-Marketing

    2008 - 2008 - Définition de la stratégie marketing online du lancement de produit
    - Recrutement et management du service marketing (4 pers.)
    - Conduite des plans d’actions marketing (béta tests, étude qualitative, création du site portail)
  • QUELLE LA SOURCE - Responsable Marketing Internet

    2008 - 2009 Gestion des leviers de recrutement et de fidélisation sur Internet

    PROSPECTION
    - Génération de trafic sur le site (référencement, affiliation, comparateurs..)
    - Enrichissement de la base Opt in (partenariats/échanges, jeux-concours, email appending)

    FIDÉLISATION
    - Gestion des emailings (planning, brief, validation et suivi statistique)
    - Conduite de projet de développements annexes (relais colis & personnalisation des emailings)
  • Siblu France SAS - Internet Marketing Manager

    2005 - 2007 Elaboration de la stratégie E-Marketing et gestion du budget Internet

    GESTION ET DEVELOPPEMENT DES SITES WEB (anglais et français)
    - Création et refonte des sites
    - Mise à jour éditoriale et animation des sites
    - Gestion et mise en place des nouveaux développements (virtual tours, extranet clients, e-brochure)

    CRÉATION ET GESTION DES LEVIERS DU E-MARKETING (anglais et français)
    - Conception et envoi des newsletters/emailings aux abonnés opt-in
    - Gestion des campagnes de référencement naturel et payant (SEO et PPC)
    - Création et mise en place des campagnes de publicité en ligne (banner, emailing, newsletter)
    - Recherche et développement de nouveaux partenariats Internet, de l'affiliation
    - Suivi et analyse des performances (taux de transformation, ROI) des actions e-marketing

    RESULTAT : Audience +75% | Demandes de doc. +50% | Ventes +35%
  • Orange - Responsable d’opérations commerciales sur Internet

    2004 - 2004 (anciennement francetelecom.com)

    - Pilotage de campagnes de promotion sur le net
    - Suivi statistiques des plans média
    - Création et gestion des emailings
    - Gestion des bons d’achats et de l’asilage
  • Photobox - Assistante chef de projet E-Business

    2004 - 2004 (anciennement Photoways & Pixdiscount)

    - Gestion des nouveaux produits sur le site
    - Gestion des partenariats Internet
    - Refonte des emails à destination des clients
    - Réalisation des modes d’emploi
  • UNIVERSITÉ DE FRANCHE-COMTÉ - Chef de projet localisation de site marchand allemand

    2003 - 2004 Conduite du projet et management de l’équipe
  • Orange - Chargée d’actions marketing opérationnel en ligne

    2002 - 2003 (anciennement francetelecom.com)

    - Porteur de l’action commerciale de Noël sur l’intranet des salariés
    - Gestion d’une vitrine e-shopping
    - Gestion du site intranet
    - Création de la newsletter
  • RENAULT - Assistante commerciale export

    2001 - 2001 Gestion et suivi des véhicules destinés à l’exportation
  • MANAGERIS - Attachée commerciale – Télémarketing

    2001 - 2002 Vente de synthèses d’ouvrages de management
  • ARC INTERNATIONAL - Responsable étude de linéaire GMS – Allemagne

    2000 - 2000 - Phase TERRAIN : relevés de linéaire et entretiens avec les chefs de rayon
    - Phase ANALYSE : positionnement, concurrence et tendance du marché
  • CARIBOU GmbH - Assistante commerciale

    1998 - 1998 (ALLEMAGNE)

Formations

  • Université de Franche-Comté

    MASTER, Commerce Électronique et Langues Étrangères 2003 - 2004
  • Université Sorbonne Paris Nord

    Maîtrise de Sciences et Techniques - Relations Internationales, Langues et Affaires 1999 - 2002
  • Ruhr Universität Bochum (ALLEMAGNE)

    LICENCE Langues Étrangères Appliquées - Affaires et Commerce 1998 - 1999
  • Université du Littoral Côte d'Opale

    DEUG Langues Étrangères Appliquées (anglais et allemand) 1996 - 1998

Réseau