Mes compétences :
Gestion de projet
$Universe
Management
Weblogic
Gestion de la relation client
Gestion des compétences
Gestion d'équipe
Lean
Control-M
ITIL
Issy-les-Moulineaux2013 - maintenantRattaché à l'Engagement Manager, responsable du service délivré par les équipes d'exploitation de production applicative sur le compte ERDF.
- Garant du respect des indicateurs et de la qualité de service en conformité avec les engagements et les processus
- Organisation du dispositif et suivi des effectifs
- Management des équipes et des référents techniques
- Pilotage de l'activité et des charges associées
- Suivi des risques et des crises
Issy-les-Moulineaux2011 - 2013Dans le cadre de mon appartenance à un centre de service, interventions ponctuelles pour le client Crédit Agricole Consumer Finance (Transition, audit, résolution d'incidents niveau 3)