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SOGETI Centre de Services
- Ingénieur d'Exploitation et Team Leader
2012 - maintenant
Ingénieur Applications - Support Niv2 sur plusieurs infogérances (ERDF. DASSAULT, ...)
- MCO / Exploitation de "Run" : WebLogic, Informatica, BO, Siebel, SAP
- Mises En Production applicative
Responsable d'Equipes Techniques
-Administrateurs Applicatifs et DBAs (6 - 12 personnes)
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SOGETI Centre De Services
- Siebel Service Line Manager
2008 - 2012
• Référent Technique et Service Manager Siebel: missions d'avant-vente et appels d'offre
• Administrateur Siebel/Genesys: exploitation de "Run", upgrades, déploiements, optimisation d'architecture - Service d'infogérance mutualisé (TotalGaz, Total R&M "Monétique", Total Lubrifiants, Eurocopter CRM)
• Responsable d'équipe : recrutement, coaching, planning, suivi et reporting d'activité
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CapGemini OutSourcing
- Ingénieur Projet Senior
Paris
2003 - 2008
Infogérance applicative TOTAL R&M "GPI"
• Administrateur Siebel/Genesys/WebSphere : exploitation de "Run", upgrades, déploiements, optimisation d'architecture
• Responsable d'équipes techniques (4 à 10 personnes) Administrateurs et IMPAs : recrutement, coaching, planning, suivi et reporting d'activité
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SB Software
- Consultant CRM / Chef de projet
2003 - 2003
Mission pour BOUYGUES TÉLÉCOM - Marketing Automation :
Assistance à maîtrise d’ouvrage
- Rédaction des spécifications d’évolution du SI Marketing,
- Pilotage de projets,
- Recette technique des développements réalisés,
- Recette d’upgrade du progiciel EMA,
- Comparatif de solutions informatisées de type « HelpDesk »
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VALTECH
- Consultant / Intégrateur CRM
Paris
2001 - 2003
• Développement Siebel (BOUYGUES TELECOM : Extranet revendeurs )
• Assistance à Maîtrise d'ouvrage (SEPHORA : Projet CRM « Fidélisation »)
• Maîtrise d'ouvrage et Développement (VALTECH Formation : CRM Corporate)
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PARADIGM GEOPHYSICAL
- Administrateur de données / filiale France
2000 - 2001
Suite à l’acquisition de la société Flagship,
• Préparation et transfert des données client de SalesLogix vers Pivotal.
• Formation des correspondants USA et Israël aux procédures de distribution et de ‘‘Licensing’’des logiciels inclus dans le rachat
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CGG-PETROSYSTEMS , FLAGSHIP
- Manager « Software Distribution & Shared Information »
1999 - 2000
Filiale du Groupe CGG (Compagnie Générale de Géophysique)
Progiciels intégrés Géologie/Géophysique d'exploration pétrolière
• Création et gestion des média d’installation, des clefs de licence et de la documentation,
• Définition et mise en place des procédures de vérification et de traçabilité des envois dans le cadre d’une certification qualité Iso 9002.
• Mise en place d’une solution CRM partagée par les agences et partenaires, avec plusieurs sites à l’étranger (Forces de Ventes et HelpDesk)
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PETROSYSTEMS
- Responsable « Corporate Support Stratimagic »
1997 - 1998
Filiale du Groupe CGG (Compagnie Générale de Géophysique)
Progiciels intégrés Géologie/Géophysique/Cartographie pour l'exploration pétrolière
Responsable Support sur logiciel Stratimagic (encadrement de 7 personnes)
• Mise en place structure "Back Office’’ pour 15 agences à l’étranger
• Définition des procédures de reporting et des mécanismes d’interface entre support back-office et équipes de développement.
• Chef de Projet d’optimisation et d’enrichissement de l’outil de HelpDesk corporate
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PETROSYSTEMS
- Spécialiste Prestations Géophysique
1992 - 1997
Filiale du Groupe CGG (Compagnie Générale de Géophysique)
Prestations & Support sur site pour l'exploration pétrolière
• Support utilisateurs pour l’ensemble de l’offre logicielle, Bêta-test, installations et formation sur sites clients (France, UK, Cameroun, Indonésie,…)
• Expatriation 3 ans ½ pour Elf Nigeria à Lagos : support logiciel et administration système (HP-UX, Solaris), installations et upgrades, DB Oracle, shellscripts)
• Installation, migration de données et formation des utilisateurs Petrobras (Brésil) 2 mois.
• Nombreuses missions de courte durée ches les clients à l'étranger : Installations, Formations, migrations (ELF Cameroun, BP Londres, Total Indonésie, Elf et Total Angola...)
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ELF Exploration Angola
- Responsable informatique Métier 'Géologie'
1990 - 1991
Expatriation 17 mois dans le cadre du Volontariat Service National en Entreprise (VSN) à Luanda (R.P. d'Angola) :
• Saisie et contrôle des données de forage dans la base de données "Intégral"
• Administration base de données forage, cartographie,
• Informatisation du bureau de dessin technique de la filiale
