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Lakhdar KREIR

Maurepas

En résumé

Compétences:
Trusted Advisor : optimisation des licences Oracle
Gestions de programme, Chef de projet, Architecte, Expert Siebel CRM et BI.
Fournisseur d’une vaste gamme de services aux Entreprises.
Excellentes compréhension des besoins des clients et des infrastructures complexes.
J'aide les clients et intégrateur d'apprendre de nouvelles compétences ou de développer leurs compétences actuelles.
Spécialiste en gestion de projet, gestion des services, accompagnement et formation:
- Connaissances courante des produits Oracle pour maintenir des normes technologiques et de définir les exigences de conception des systèmes
- Planifier et maintenir les normes d'architecture IT pour l'entreprise
- Mise en place, mise à jour, correctifs et support des applications Siebel
- Migration de l'application de gestion entre les environnements
- Collaborer avec les ressources appropriées en vue de pérenniser les SI.
Le transfert des connaissances et capitaliser la compétence au sein des entreprises
- Aptitude à communiquer et collaborer efficacement avec les membres de l'équipe multidisciplinaire [Managment, Métier, fonctionnel et technique]
Conception de Plate-forme à haute disponibilité pour de nouvelles ou existantes mises en œuvre
- Améliorer la performance des applications du SI: Gestion des campagnes et optimisation, KPI
- Expertise en CTI Genesys et Siebel Comm Server. Parfaire la personnalisation et l'intégration de la barre d'outils Siebel dans le portail applicatif des utilisateurs.
- Réduction des coûts de manière efficace
- Gérer les intérêts du client et les conflits

Spécialités
- SSL ; LDAP & ADSI : authentification unique dans le SI
- Virtualisation des architectures, cluster et équilibration des charges
- Améliorer les Performances
- EAI, SMA, Report Server
- ActiveX sur le navigateur
- Oracle 10g, SQL Server
- Linux, Unix, AIX
- Organisation du système de fichiers pour le stockage
- G+ & Comm Srv
- Surveillance: OEM, Siebel système Plug-Ins [Pour Oracle, Microsoft Operations Manager et autres spécificités]


Mes compétences :
SIEBEL
CRM
CADRAGE
Campagnes Marketing
BO
ARCHITECTURE
BUSINESS INTELLIGENCE
BI
COORDINATION
chef de projet
Informatique
AMOA
Santé
MOA

Entreprises

  • Baxter International - Senior Siebel Consultant

    Maurepas 2014 - maintenant
  • Meeschaert - Technical Consultant

    2014 - 2014 Au sein de Meeschaert (http://meeschaert.com) :
    Support migration Siebel vers SOLIAM (BSB) : customisation de la partie ETL.
    Support Siebel production.
  • Mondial Assistance Group - Audit and Consultancy Siebel/Oracle

    PARIS 2014 - 2014 5 jours :
    Audit de Siebel ; analyse des écarts; orientations et recommandations .
    Document d'orientation pour se conformer à la réglementation Oracle sur la gestion de l'autorisation de l'utilisateur.
  • Harmonie Mutuelles - Business Analyst And Siebel CRM Expertise

    2012 - 2013 SIHM - Harmonie Mutuelles IS

    Optimisation des licences Oracle : Siebel (Marketing Server, Users), RUEI, OATS, RAC :
    « Trusted Advisor », amélioration des Gestions des licences en optimisant les architectures actuelles et cibles "migration GRC".
    Eviter un coût de plus de 1 million d’€ (en licence et support) dans le cadre de préparation d'un Audit Editeur

    Assistance MOA / MOE and Production
    Recommendation and conduct projects to improve performance and response time of the application SIEBEL:
    - First delivery in 4 weeks: 35% performance improvement
  • MAIF - IS Architect and Consulting Solutions & Expert in Siebe

    NIORT 2011 - 2012 • Gain in productivity, cost reduction and security processes:
    o Deployment: via Siebel ADM: Simpler, more reliable to industrialise deployments;
    o Optimization of data purging Siebel:
    - Increase in productivity: 45 min elapsed process time versus more than 17h
    - Saving a cost of 450 k€ (from a solution of DB portioning)
    • Reliability of Data Quality via interactive SDQ [Siebel Data Quality] prerequisite of the R&D program
    • help Oracle CS in the opportunity study to migrat Siebel 8.0
    • Transfer of knowledge and competence of the users (Designers, Developers, Administrators)
    o Democratizing knowledge of operation of the Siebel product
    o Ability to unite and mobilize adequate resources (design, development, systems, incident management ...)
    • Performance Tuning Siebel product
    • CTI: Integration of the Siebel ToolBar meets the ergonomic requirements of business and complexity of integration into the client application portal
    • Solution tooltips: made indefinite time display (list applet)
    • Managing conflicts of interest of MAIF : Leadership Oracle / Integrator and provide the qualified resources of market
    • Proposal of the master business plan to consolidate the business demands (DOF 2012) in order to coordinated work on the program Trade(June 2011): Feasibility deliverables on marketing side
  • Wafasalaf - Siebel Trainer

    Casablanca 2010 - 2010 Morocco (Casablanca)

    mission : trainer: 5 days
    - Essential Sebiel
    - Siebel architecture and administration
    - Qualify and solve a problem: concrete case in Production
  • MAIF - IS Architect and Consulting Solutions & Expert in Siebel

    NIORT 2010 - 2011 • Gain in productivity, cost reduction and security processes:
    o Deployment: via Siebel ADM: Simpler, more reliable to industrialise deployments;
    o Optimization of data purging Siebel:
    - Increase in productivity: 45 min elapsed process time versus more than 17h
    - Saving a cost of 450 k€ (from a solution of DB portioning)
    • Reliability of Data Quality via interactive SDQ [Siebel Data Quality] prerequisite of the R&D program
    • help Oracle CS in the opportunity study to migrat Siebel 8.0
    • Transfer of knowledge and competence of the users (Designers, Developers, Administrators)
    o Democratizing knowledge of operation of the Siebel product
    o Ability to unite and mobilize adequate resources (design, development, systems, incident management ...)
    • Performance Tuning Siebel product
    • CTI: Integration of the Siebel ToolBar meets the ergonomic requirements of business and complexity of integration into the client application portal
    • Solution tooltips: made indefinite time display (list applet)
    • Managing conflicts of interest of MAIF : Leadership Oracle / Integrator and provide the qualified resources of market
    • Proposal of the master business plan to consolidate the business demands (DOF 2012) in order to coordinated work on the program Trade(June 2011): Feasibility deliverables on marketing side
  • Bureau Veritas - Siebel Production Manager

    Puteaux 2010 - 2010 Senior siebel production support
    Audit et conseil de l'organisation et des procédures existantes
    Préconisation de fusionner du multi-repository vers 1 seul repository : les 5 applications Siebel ayant les mêmes fonctionnalités.
    Préconiser une AMOA et AMOE transverses pour la cohérence et l'application du schéma Director.
  • Mondial Assistance - Siebel Architect Expert

    PARIS 2010 - 2010 Integrate Siebel CRM applications in a variety of integration strategies :
    - Delegating to Windows Integrated Authentication (WIA) : Web SSO
    - Siebel Web Services and Proxy Authenticate & Autorization : Guidelines [Basic, NTLM...]
    - Guidelines for Siebel Standard Encryption of sensitives customer data
    - Support development and ISD teams
    - Design and Validate the new Siebel Architecture
    - Bulding Customer Trust and confidence
    - Training, Instruction and Documentation of Siebel's implementation and Technical administration
    - Guidelines for SubVersioN (SVN) : "how to" and recommendations
    - Cost reduction Efficient of Architecture : significant on use and maintenance
  • Bureau Veritas - Expert CRM Siebel

    Puteaux 2009 - 2009 Interventions "on demand" pour optimiser la solution Oracle Siebel CRM.
    Revue et reconfiguration de l'architecture Siebel.
    Expertise Siebel V8, Audit organisationnel & technique
    Rôle : Audit de l’environnement de Production Siebel, Support pour la cellule IT.
    Audit Siebel :
    - Re-paramétrage de la configuration des applications adaptées aux besoins
    - Sécurité, et loadbalancing (BigIP)
    - déploiement de l’application : cadrage et préconisation des automatisations
    - Audit Workflow et scripts : anomalies et support
    Livrables :
    - Sécurisation du déploiement : automatisation
    Environnement :
    SIEBEL SEA V8 (Field), AIX 6.1 (SGBD) , Oracle 10g, Ldap, Windows 2003 (Application Server)…

    Interventions et support "On demand".
  • MAIF - Architecte & Expert CRM Siebel

    NIORT 2008 - 2009 Rôles :
    - Architecte CRM Siebel : support sur la nouvelle architecture (DAT)
    - Support Pilotage cellule Infrastructure : définition des coûts et délais de MEO, livrables & tâches, RAF
    - Support Architecture SI : définition des environnements projets (Siebel, WLI & GAT)

    Réalisations :
    - Etude et analyse des impacts des EB techniques : Des cellules MOE, Migration et ACC/Formation
    - Assistance et conseil sur les choix des solutions et outils (Test & Perfs, Propagation des Seed Siebel, …)
    - Mise en Oeuvre des environnements projets (Mono Server/Partition) et PreProduction (Multi Serveurs et Partitions) Siebel V8
    - Livrables :
    * Architecture SI des nouvelles applications
    * Documentation pas à pas des Installations et description des primitives techniques (administration des PFE et personnalisation)
    * Déploiement de l'application Siebel (ThinClient et Serveurs : Spécifique)
    - Evolution du DAT : haute disponibilité (HACMP et RAC) & sécurité centralisée (LDAP, réseau…).
    - Dossiers d'Architecture, d'exploitation, montée de version (Editeur et Cliente)
    - Support Expertise Technique : Siebel Tools, Admin, Reseau, LDAP, Intégration…

    Environnement : SIEBEL SIA V8 (Financial), AIX 5.3 (également en Micro Partition), HACMP (GTW & Siebel JMS Server), Linux 4 (sous ESX-VM), IHS (Apache), Oracle 10g RAC, ESX (VMWARE), Sun LDAP 6, EAI WLI, Webload (Campagnes de stress pour la verticale Siebel), Recette sommaire du produit NEOLOAD… Vista, IE7, Dashboard (ActiveX IE emabarqué)…

    Dates : De mars 2008 à ce jour
  • Groupama Systèmes d’Information - Support Architecte

    PARIS 10 2007 - 2007 Projet : Migration Siebel 7.5 vers V8
    Rôle : Support Architecte CRM Siebel : définition de la nouvelle architecture V8 : PEM
    Expertise Technique et Maintenance en support de l’équipe « ADM-BNK-GRC »
    Réalisations : - En support d’expertise technique d’une équipe d’administrateurs GRC / BANQUE de 8 personnes (Siebel, Vitria Eai, SAB Banque et autres B.O. Assurance)
    - Gestion & Administration de la Plate-forme de Production :
    * Garantir la disponibilité et la performance des applications Banque et GRC (Batch et Transactionnel)
    * Administrer les progiciels du pôle applicatif (Siebel, Vitria, Wli, Sab)
    Résoudre les incidents et analyser les écarts de service des applications
    * Identifier et mener les actions de fiabilisation et de haute disponibilité des applications
    - Projet V8 : Définition de l’architecture technique (Prise En Main) :
    * Livrables : documentation d’architecture "PEM"
    Environnement : SIEBEL Financial, Oracle (9 - 10G),EAI Vitria, W2K3 & Unix, Adam, ADSI, Patrol

    Dates : De Septembre à Décembre 2007
  • Groupe Wolters Kluwer France - Architecte CRM Siebel

    2007 - 2007 Définition de la nouvelle architecture :
    - Etude de l’existant (Siebel V6 et de son intégration dans le SI actuel)
    - Identification des modifications techniques requises et impacts par le portage en V8
    - Identification des adaptations de l'infrastructure Siebel et des middlewares associés (Back Office [AS400/SAP], CTI [Easyphone], Interfaces B.O. [Jacada Integrator] et VoIP)
    - infrastructures réseau (Partenaires [CRC’s] permanents et temporaires)
    - Etude d’outils « FREE » de campagnes de tests (Webload : test des performances)
    - Installation et administration de la PFE de DEV
    - Formation des Admins et support de la Mise en oeuvre de la Pfe Recette
    - Installation de la PFE de PRODUCTION (10 Serveurs dont 5 Siebel SRV - Configuration Load-Balancing) : Siebel et Cluster SQL Server 2005 : En "haute Disponibilité"

    - Livrables : Dossiers d'Architecture, d'Installations pas à pas & d'exploitation

    SIEBEL SBA V8(Call Center) [OM en Load Balancing Siebel],Cluster MS [GTW Siebel & MSGBD SQL server],Report Server et Actuate, SQL Server 2005 (V9), W2K3 SRV, ADSI


    De Avril 2007 à Mai 2008
  • UFF – Union Financière de France - Consultant BI / CRM

    Paris 2005 - 2005 Gestion de production CRM / déploiement d’une solution BI

    TMA GRC : Gestion des incidents
    - Nomades (800) suite à une migration de l’OS (NT vers XP)
    - Anomalies des interfaces AS400, Hypervision et Lan/Wan (EIM,PL/Sql)
    Développement GRC : Evolutions mineurs de l’IHM.
    Projet DWH2005 : Développement/Recette (BO et Webi)/Intégration
    - Architecture (2 et 3/3), installation, Univers et stratégie de sécurité et Bo DOCS

    SIEBEL e-Financial6.0.1, Oracle(8.1.6), Windows NT, SIEBEL Tools, PL/SQL, AS400. BusinessObjects 6.5, Webi et InfoView, IIS, Win2000, Oracle 9i.
  • Groupe Canal+ - Coordination Projets / Responsable Cellule Exploitation

    2005 - 2007 Coordination Projets / Gestion de production CRM
    - Coordination de projets : 30 personnes (Info-Gérant et Partenaires du Groupe)
    - En charge de la mise en place d’une cellule d’exploitation Siebel (4 Administrateurs Siebel)
    - Rationalisation des processus d'industrialisation
    - Pilotage et Cadrage pour la mise en œuvre d’un outil de supervision : Mom2005

    SIEBEL (Call Center, Market, Sales) 7.8.2.3, Oracle (10g R2 Rack), Windows 2003, Mom2005, MPLS, VPN, FTP, CFT, MVS…

    De décembre 2005 à Aout 2007
  • Alcanet International (SSII Alcatel - Chargé d'affaires

    2002 - 2002 Encadrement d’une équipe d’une quinzaine de consultants fonctionnels et techniques
    Projet FAX Central
    • Interfaçage des applications de la messagerie Lotus Notes (R5) et SAP (4.6D) (plate-forme Unix) via la solution centrale TOPCALL (plate-forme NT), enrichir les fonction : fax, e-mail et SMS
    • Chiffrage de l’offre commercial et mise en place du cadre contractuel associé (SLA)
    • Supervision, animation et encadrement de l’ensemble des équipes (15 personnes : SAP, NOTES, Exploitation, GED, Key Users…)
    Projet Archiving
    • Archivage de données sensibles (financières : SAP et TOPCALL) provenant de différents clients ALCATEL, via une solution Eastman Software – système dédié à l’archivage (GED et archivage de pièces et images) (sous Unix) :
    • Mise en place du SLA
    Etude des add-on matériel et logiciel pour la phase TOPCALL (existant déjà pour SAP)


    Aide à l'installation de BW 3.0A sur PFE Win2K, Unix, DB2, SAP
  • Groupama - Ingénieur, Responsable de PFE de Production

    Paris 2002 - 2004 Définition des architectures du Pôle de Production : Application Siebel et Sécurité
    Responsable de la livraison des plates-formes : Architecture, Configuration, Interfaces, Tests et versions :
    - Gestion des plannings, Suivi des relations MOE/MOA, Installation des PFE (Siebel, Oracle, LDAP)
    - Garant des résultats des plates-formes et de la livraison
    Mise en exploitation :
    - EIM, CTI (Genesys G+ driver/Ecomm Serveurs)
    - des débranchements GRC vers les interfaces OAV, le back-Office SYGMA
    - Intégration de Siebel Anywhere, et déploiement des nomades
    Maintenance évolutive et automatisation de process (KSH)
    Participation à l'étude des scénarii de la migration vers la 7.5.3

    Siebel 7 et 7.5 Financial (Mono et multi Entreprise), Siebel Tools, Siebel Remote, Unix, KSH/Unix, SQL/Oracle 8i, Win2000, Sybase, ADSI
  • HOLCIM - Consultant AMOA/AMOE BI

    Zürich 2001 - 2002 Encadrement et coordination d’une équipe de 4 personnes.
    Spécification et Réalisation du SID (Business Objects) sur les projets :
    - SD-Béton, module gestion commerciale (SD/SAP) : re-définition des besoins, refonte de l’existant (DataWareHouse et Reporting).
    - MP-Béton, module fabrication (MM/SAP) : conception : audit, conseil et encadrement en renforcement de l’équipe DataWareHouse.
    Assistance et maintenance du WebDWH (InfoView et WebIntelligence).
    Développement de routines (VBA) en vue d’automatiser le BCA.
    Documentation et élaboration des supports de formation


    BO, WEBI, SQL, VBA, SAP, INFORMIX, UNIX
  • BNP Parisbas - REsponsable TMA BI

    2001 - 2001 Encadrement d’une demi-douzaine de consultants décisionnels
    Etudes et réalisation d’éditions (Business Objects) sur les projets :
    - GCHT (Gestion de chantiers - patrimoine immobilier) : Modules PO/GL/AP.
    - ACE (Automatisation Chaîne Economat) - ERP Générix : modules Commerciale et Finance.
    - NGBSIG (Nouvelle Gestion de Budget - Système d’Information Général).
    Charge de développement pour ces trois projets de versionning Euro et maintenance évolutive; Refonte des Univers existants.
    Automatisation de la documentation technique : développement d’un outil d’audit.


    BO, Oracle, VBA, UNIX, SQL.
  • Stafford Miller - BlockDrug Cie - IT MAnager

    1999 - 2001 Encadrement de 3 personnes
    Responsable du Budget du service informatique
    Maîtrise d’ouvrage et d’œuvre du SID : tous services (RH, DAF, GC, Marketing et Dentaire)
    Assistance MOA/MOE Informatisation de la force de vente (Assistant chef de projet SAFARI / KLEE).
    Analyse des besoins en matière de développement, de maintenance et optimisation des univers (BD propriétaires, Oracle, Access…).
    Installation et amélioration des performances du réseau, Intranet et Internet
    Maintenance, mise à jour et optimisation du parc informatique.


    BO, NT, Access, SAGE Intégrale 500(Propriétaire), SQL, VB, Sybase.

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