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Saurya AUMIGNY

PARIS

En résumé

My Personal Agency est une société de conciergerie pour particuliers: Nous proposons un ensemble de services destinés à faciliter le quotidien de notre clientèle.
Forts d'une expérience de 7 ans en hôtellerie, nous fournissons des services de qualité afin que nos clients mettent à profit leur temps pour ce qui compte le plus pour eux: Détendez vous, On s’occupe de tout!

Mes compétences :
Visual Basic for Applications
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Audit

Entreprises

  • Mercure Paris Ouest Saint Germain - Chef de Réception

    2016 - 2017 Gestion d'équipe (Recrutement, plannings, disciplinaire) - 5 à 7 personnes
    Mise en place des procédures Accor dans le cadre du rachat de l'hôtel
    Recouvrement débiteurs
    Négociations commerciales pour les groupes loisirs et business

  • Hotel Résidence Foch - Receptionniste

    2015 - 2015 Accueil et conciergerie
    Organisation du nettoyage de chambres
    Commandes petits déjeuners et papetterie

  • Mikhael's Hotel - Front office Manager - Stage

    2013 - 2013 4 étoiles, 94 chambres
    2 mois Front office Manager (Stage)
    * Création et implantation de procédures pour la réception. ;
    * Organisation de la mise en place des demandes particulières (Accueil V.I.P, Conciergerie) ;
    * Gestion des demandes et réclamations de la clientèle et des employés. ;
    * Coordination des services bagagerie, housekeeping et navettes.
    * Création de rapports night audit détaillés incluant : les caisses journalières, le contrôle des
    facturations, et le suivit des comptes débiteurs.
    * Amélioration et implantation de nouvelles procédures. ;
    * Conduite des réunions quotidiennes pour les équipes de nuit.

  • Hôtel Mercure - Night Auditor

    2012 - 2015 4 étoiles, 74 chambres
    Night Auditor - Extras en Réception
    * Suivi et régulations des commissions d'Agences
    * Suivi et régulations des caisses.

  • Novotel Poissy Orgeval - Receptionniste - Extras

    PARIS 2012 - 2015

  • Hôtel Mercure - Apprentie Front office Manager

    2010 - 2012 4 étoiles, 74 chambres
    Apprentie Front office Manager
    * Commandes de linge et de matériel pour la réception. ;
    * Plannings pour le service housekeeping. ;
    * Contrôle de la qualité des prestations en accord avec les chartes Mercure. ;
    * Formation du personnel d'étage sur les gestes, postures et techniques. ;
    * Nettoyage des chambres à blanc et recouches.

Formations

Annuaire des membres :