Mes compétences :
Études de marché
Informatique
Microsoft Project
Gestion de la relation client
Microsoft Office, Ms Project, Tidjara logiciel de
Entreprises
i2b sarl
- Commerciale Sédentaire
kouba2014 - maintenantProspection: phoning et mailing Réalisation des ventes de A à Z
Edition des devis, des factures et des contrats clients
Gestion des appels entrants et sortants
Accueil des clients potentiels et actuels
Gestion des réclamations clients
Traitement des cahiers des charges et édition des offres techniques des réponses aux appels d’offre
Gestion des courriers du service commercial
Support aux commerciaux itinérants.
Hammoud Boualem
- Stagiaire
2011 - 2011- Réalisation d'une étude de marché
- Dépouillement des résultats et analyse
- Suivi des factures clients dans le service financier et comptable
- Réalisation d'un mémoire de fin d'études ayant pour thème l'impact du packaging sur le
comportement du consommateur, cas: Hammoud Boualem.
Leader Call
- Télé-Conseillère
Marseille2009 - 2009- Gestion des appels clients entrants pour réclamations, informations...
- Emission d'appels pour des campagnes d'information et questionnaires,télé-vente,
- Suivi des ventes,prise et suivi de rendez-vous auprès de la clientèle.
Essalem Electronics
- Stagiaire
2009 - 20091- Participation aux:
- suivi des appels d'offre
- prises des réclamations clientèle
- suivi du stock
- organisation des pages publicitaires parues dans les journaux nationaux
2- Rédaction d'un rapport de stage sur l'entreprise.
Wintel Contacts
- Télé-conseillère
2008 - 2009-Gestion des appels entrants pour réclamations, informations, demande de devis,
-Emission d’appels pour des campagnes d’information, questionnaires et télé-vente,
-Prise de rendez-vous et suivi des ventes.
Formations
L'Institut Supérieur De Gestion Et De Planification - (ISGP) (Alger)
