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Sébastien BALLOY

Meudon

En résumé

De tempérament volontaire, aimant travailler en équipe (tout en étant autonome), mon parcours professionnel m'a demandé de m'adapter régulièrement à des contextes de travail variés pour assurer des responsabilités sur l'ensemble du cycle projet, notamment en SSII puis chez Bouygues télécom où j'ai exercé plus de 10 ans en tant que consultant SI.

Toutes ces responsabilités m’ont permis de développer une culture forte du service client et je suis toujours à la recherche de nouvelles opportunités de pouvoir échanger et capitaliser sur les nouvelles problématiques rencontrées sur le système d'information :
- Amélioration continue de processus transverses
- Animation et coordination d’équipe pluridisciplinaires
- Relation client et conduite du changement

Aujourd'hui, je développe mon potentiel par la prise de nouvelles responsabilités sur des problématiques liées à la transformation numérique des services IT de l’entreprise, et le Cloud Computing.




Mes compétences :
Gestion de projet
Conseil
Conduite du changement
ITIL V3
Formation
Modélisation de processus
ITIL
Gestion de la relation client
Gestion des connaissances

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Consultant moyens de test / jeux de données

    Meudon 2011 - maintenant • Accompagnement des acteurs dans la formalisation de leurs besoins de test
    • Mise à disposition de jeux de données et moyens pour les projets (cartes SIM, BBox, Materiels de test)
    • Amélioration continue de l'activité (extension du périmètre adressé, audit avant mise à disposition des JDD, reassort industrialisé de typologies standard basé sur des automates).

  • Bouygues Telecom - Capitalisation activité sous Sharepoint

    Meudon 2009 - maintenant - Refonte technique de l'intranet institutionnel de la production informatique
    - Création et animation d'une communauté sur le processus de gestion des problèmes
    - Mise en place d'une stratégie basée sur des widgets pour l'activité de gestion des moyens
    - Contribution aux pages pages Wiki du département pour les activités en charge

  • Bouygues Telecom - Responsable processus gestion des problèmes

    Meudon 2008 - 2011 • Mise en oeuvre et amélioration continue du processus de gestion des problèmes et de son outillage dans un soucis d’efficience économique (conception et déploiement d'un outil de problem management)
    • Définition et suivi des indicateurs de performance économiques et opérationnels
    • Accompagnement des acteurs de la DSI dans une logique de pilotage unifié et de capitalisation
    • Pilotage du budget associé à l'activité (3 M€)

  • Bouygues Telecom - Pilotage et Capitalisation projets Qualité de Service

    Meudon 2006 - 2008 • Pilotage et coordination des projets de QoS du domaine
    • Communication et Capitalisation sur les sujets adressés

  • Bouygues Telecom - Consultant SI - Chef de projet

    Meudon 2004 - 2006 • Gestion de projet sur des ST liés au processus d'activation des contrats
    • Animation d'un comité de conception pour le projet de refonte du processus de portabilité du N° mobile
    • Pilotage de l'amélioration continue d'outils de gestion client (industrialisation de processus manuels).

  • Bouygues Telecom - Responsable MOE du processus de Portabilité du N° mobile

    Meudon 2004 - 2005 • Pilotage d'actions de fiabilisation
    • Mise en place d'un patrimoine documentaire orientée processus et service client

  • Bouygues Telecom (Mission SSII - Syntegra) - Responsable de système technique

    2001 - 2004 • Gestion de projet sur des ST liés à la Maintenance Client/Contrat.
    • Gestion du déploiement de l'application sur un parc de 3500 chargés de clientèle
    • Support à la production sur la gestion des incidents du produit.

  • Syntegra (BT France) Division Internet Solution & Système - Correspondant Innovation - Capitalisation

    1999 - 2001 • Responsable de l'étude sur le nomadisme sur Pocket en entreprise Veille technologique sur les technologies mobiles
    • Ecriture des spécifications d’un « Portail Mobile » pour les employés nomades de la division

  • France Printemps (Mission SSII - Syntegra) - Responsable d'application - Assistance à maîtrise d'ouvrage

    1999 - 2001 • Développement d’une application de contrôle des pertes d’encaissement par caisse et par caissier
    • Participation à la recette de versions du logiciel de gestion de l’encaissement en infogérance
    • Coordinateur technique sur le projet d'ouverture de la boutique Printemps pour le centre Georges Pompidou – Printemps Design
    • Assistance à maitrise d'ouvrage sur le portage d'applications de fidélisation clientèle sous PIVOTAL,

  • Bureau Véritas (Mission SSII - Syntegra) - Ingénieur d'études

    1998 - 1999 • Développement de fonctionalités pour la gestion de la certification des containers dans toutes les filiales

  • Port Autonome de Dunkerque - Développeur

    1996 - 1996 - Conception d’une interface utilisateur sous ORDINAL INDUSCREEN pour visualiser les données de marées et de météo.
    - Intégration et déploiement de nouveaux capteurs

  • CAP' Image - Service audiovisuel - Formateur, Monteur (Image et Son)

    1996 - 1997 • Création d’un logiciel de gestion des productions de l’association.
    • Formation des adhérents à l’audiovisuel et au multimédia.
    • Assistance au développement de bornes Multimédia.
    • Réalisation de vidéo-reportages.

Formations

  • ITSMF

    Paris 2008 - 2010 Certifications ITIL

    ITIL - - ITIL V3 Foundation [11/2008]
    - ITIL V3 Intermediate Capability Support et Analyse Opérationnels (OSA) [11/2009]
    - ITIL V3 Lifecycle, amélioration continue des services (CSI) [03/2010]

  • Humberside University Humberside Business School (Hull)

    Hull 1994 - 1995 Bachelor of Science in European Business and Technology

    - Chef de projet sur la réalisation d'un outil de gestion des étudiants de l’université de la conception à la recette de l’application.

  • Université Littoral (Dunkerque)

    Dunkerque 1994 - 1996 Maîtrise AES

    option gestion de projet - Diplôme double compétence "Business and technology" obtenu après 1 an en Grande-Bretagne (Hull)

  • Université Littoral ISSTA

    Dunkerque 1993 - 1994 DEUST Micro Informatique Industrielle

    Stages :
    • 1994 : SARL Traiteur Jan (Secteur Agroalimentaire)
    • 1992 : EDF - Centre de production nucléaire de Gravelines - (Secteur : Energie Nucléaire)
    • 1991 : Société Nouvelle de Surveillance (Secteur : Droit - Justice)
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