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Sébastien BARTOLINI

Marseille

En résumé

Mes compétences :
Fidélisation client
Formation commerciale
Management
Développement commercial
Marketing

Entreprises

  • Voisins Vigilants - Chef de projet

    Marseille 2014 - 2017 - Accompagnement des municipalités dans le déploiement du dispositif Voisins Vigilants®
    - Création des outils marketing et commerciaux
    - Participation aux recrutements
    - Participation aux formations
    - Gestion en événementiel (Salon des maires 2014/2015)
    - Gestion Fournisseurs

  • ELIS - Responsable Commercial Grands Comptes

    Saint-Cloud 2013 - 2014 250 clients
    CA portefeuille : 9 M€/ An

    Clients et prospects :

    - Environnement
    - BTP
    - Activités de Services
    - Réseaux automobiles
    - Réseaux de franchises
    - Réseaux industriels

    Mettre en place les stratégies de fidélisation, de développement et de conquêtes de comptes nationaux.

    Management :
    - Encadrement et animation d'une équipe de 5 personnes (4 Agents de Services et une assistante commerciale).
    - Veiller à la réalisation des tâches, des objectifs et au respect des procédures.
    - Réaliser les entretiens d'appréciation annuels, définir les objectifs collectifs et individuels et déterminer avec la hiérarchie les augmentations de salaire.
    - Gérer les besoins en formation de l'équipe.
    - Recruter et intégrer les nouveaux membres.

    Animation et gestion de l'activité :
    - Concevoir et mettre en place toutes les actions permettant d'assurer la qualité du service, d'augmenter le chiffre d'affaires et de former et sensibiliser les membres de l'équipe au développement des résultats et à la stratégie commerciale de l'entreprise.
    - Animer l'équipe et s'assurer de l'atteinte des objectifs.
    - Gérer le reporting, en alimentant, supervisant et en analysant l'ensemble des outils de pilotage.

  • ELIS - Chef service clients

    Saint-Cloud 2011 - 2014 - Suivi et développement commercial d'un portefeuille clients (1000 clients)
    - Encadrement d'une équipe de distribution commerciale composée de 4 Agents de Service et d'une Assistante
    - Optimisation de la prestation de service dans une démarche d'amélioration constante de la qualité (développement commercial et pertes clients ; indice de satisfaction ; encaissement ; qualité)

  • Banque casino - Responsable de Secteur Agence Multisite Banque Casino

    2007 - 2011 Responsable de Secteur Agence Multisite
    Banque Casino

    - Animation d’agence secteur Nice / Perpignan (dont 50 agences)
    - Entretien et développement de la relation avec notre partenaire à travers des entretiens et des réunions régulières avec les directeurs de magasin et les différents managers de service de l’hypermarché Casino et Supermarché.
    - Diffusion et constitution de reporting et de plans d'actions commerciaux avec mise en place opérationnelle.
    - Proposition, négociation et mise en œuvre des actions commerciales locales en soutien du plan d’action national.
    - Réalisation des contrôles inhérents aux règles internes de fonctionnement et de maîtrise des risques dans le respect de la règlementation.
    - Accompagnement et formation avec montée en compétence des collaborateurs ainsi que des animateurs recrutés ponctuellement via sociétés d’intérim / d’animation dans le cadre d’opérations commerciales.
    - Organisation de l'activité du/des points de ventes et de la répartition des différentes missions entre les collaborateurs.
    - Détermination des objectifs individuels et évaluation de la performance des collaborateurs au quotidien (lancements de semaines, de journées, bilans d'activité mensuels, entretiens annuels) afin de développer leurs performances et leurs compétences.
    - Contrôle régulier du respect des consignes et de la bonne mise en application des procédures internes et réglementaires (analyse de la bonne administration des dossiers, de la communication commerciale du/des points de vente).
    - Proposition et mise en œuvre des actions correctives de nature à améliorer la communication, l'organisation, les compétences, les performances et/ou la qualité de production.
    - Participation active au développement du réseau agence sous forme de missions transversales en étroite collaboration avec le directeur de réseau (méthodes commerciales, optimisation des flux poussés et des procédures, créations de différentes présentations PowerPoint permettant de dupliquer les « Bonnes Pratiques » commerciales).
    - Formation et intégration de nouveaux conseillers financiers (8 en 2 ans)
    - Participation à plusieurs chantiers de développement avec les services marketing et formation (stratégie, argumentaires, méthodes de vente…).

Formations

Réseau

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