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Sébastien CHASSOT

MARSEILLE

En résumé

Diplômé dans le domaine de la Relation Clients et Usagers, j'ai effectué un stage au sein de la Maison de la Région, annexe du Conseil Régional chargée de promouvoir la culture et le tourisme en Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Je souhaite évoluer dans la gestion de la relation clientèle et du développement commercial qui me passionnent.

Savoir être : Faculté d'adaptation, persévérance, communication, polyvalence, esprit d'équipe.
Savoir faire et objectif : Conjugué à une expérience professionnelle acquise au sein de différentes entreprises, je souhaite valoriser cet acquis auprès de sociétés orientées qualité et satisfaction clients.

Investi, je veux contribuer à l'établissement de relations durables entre la marque et son public, tout en cherchant à me perfectionner.

Mes compétences :
Informatique
Management d'équipe
Hôte d'accueil
Hôtellerie
Restauration
Tourisme
Marketing
Gestion de la relation client
Communication

Entreprises

  • École élémentaire privée Saint-Joseph de la Madeleine - Auxiliaire de Vie Scolaire

    2018 - maintenant Accompagnement d'enfants en situation d'échec scolaire et/ou de handicap.

  • École Élémentaire Jean Mermoz - Auxiliaire de Vie Scolaire

    2018 - 2018 Accompagnement d'enfants en situation d'échec scolaire et/ou de handicap.

  • Direction des services départementaux de l'Éducation nationale - Chargé d'accueil

    2017 - 2018 http://www.ac-aix-marseille.fr/dsden13/pid32156/accueil.html

  • Starbucks - Barista

    Paris 2015 - 2016 Accueillir, renseigner et orienter la clientèle ; Animer des dégustations.

  • Appart'City - RÉCEPTIONNISTE

    Montpellier 2015 - 2015 Réceptionner, renseigner et orienter la clientèle; check-in/check-out; répondre au téléphone et aux courriers numériques; gérer une caisse et saisir des encaissements

  • Conseil Régional de Provence Alpes Cote Azur - CHARGÉ D'ACCUEIL ET DE COMMUNICATION

    Marseille 2014 - 2015 Stage à la Maison de la Région dans le cadre de mes études.

    Gestion portefeuille de partenaires, prise de contact via différents médias de communication, organisation d'événements, accueil VIP, réception des visiteurs.

  • Leroy Merlin Sud Est - HÔTE D'ACCUEIL - SERVICE CLIENTS

    Le Pontet 2013 - 2014 Réceptionner, renseigner et orienter la clientèle; animer un pôle réception; répondre au téléphone; gérer une caisse et saisir des encaissements.

  • Darty - TECHNICIEN HOTLINER

    BONDY 2013 - 2013 Réceptionner des appels; gérer des fichiers clients; détecter et résoudre des problématiques (Internet - TV - Téléphonie fixe et mobile); prendre en main à distance des ordinateurs; mettre en avant des promotions.

    (cité au “Hall of Fame”)

  • Disneyland Paris - CAST MEMBER - EMPLOYÉ POLYVALENT

    Chessy 2008 - 2011 Réceptionner, renseigner et orienter la clientèle; gérer les commandes d'une attraction; gérer la sécurité de la clientèle; gérer des stocks et préparer des commandes; vendre des tickets; gérer une caisse et saisir des encaissements

  • SCHLECKER - RESPONSABLE DE RAYON - EMPLOYÉ POLYVALENT

    2007 - 2008 Réceptionner, renseigner et orienter la clientèle; gérer des stocks et préparer des commandes; gérer une caisse et saisir des encaissements

  • MAC DONALD'S - SWING MANAGER - ÉQUIPIER

    guyancourt 2004 - 2007 Manager une équipe; réceptionner, renseigner et orienter la clientèle; gérer des stocks et préparer des commandes; préparer des sandwichs; gérer une caisse et saisir des encaissements

  • Fnac - HÔTE D'ACCUEIL - EMPLOYÉ DE BILLETTERIE

    IVRY SUR SEINE 2004 - 2004 Réceptionner, renseigner et orienter la clientèle; réserver des tickets évènementiels (concerts - théâtres - shows); gérer des stocks; rembourser des commandes; gérer une caisse et saisir des encaissements

  • Carrefour - HÔTE DE CAISSE

    Massy 2003 - 2004 Réceptionner, renseigner et orienter la clientèle; gérer une caisse et saisir des encaissements

Formations

  • Lycée Vauvenargues

    Aix En Provence 2014 - 2015 Baccalauréat Professionnel Accueil - Relation Clients et Usagers

    Diplôme obtenu avec la mention "Bien"

    Stage de quatre mois à la "Maison de la Région" (61, la Canebière - 13001 Marseille) pour les missions de chargé d'accueil et chargé de communication.

    Contenu de la formation => accueillir, informer et conseiller la clientèle (en face-à-face et à distance); assurer la qualité du service; gérer les activités connexes à l'accueil; vendre des produits; etc.

  • INTELCIA PHONE MARKETING

    Marseille 2013 - 2013 Outsourcing: détecter les besoins de la clientèle et lui vendre une offre adaptée.

    Apprentissage des techniques de vente suivantes : SONCAS - PERP - CROC - 4C - 6P - 4x20 - 5C - ARE - CAB - PEDRO - DIVAS - ENTONNOIR.

  • CFA Barthélémy De Laffemas, École De Gestion Et Commerce

    Avon Fontainebleau 2001 - 2003 BEP HÔTELLERIE RESTAURATION (Cuisinier)

    Apprentissage des normes HACCP, préparer des plats gastronomiques, gérer une salle; réceptionner la clientèle.

Réseau

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