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Sébastien DENOEUX

  • Keolis Lille
  • Agent de Ventes Multi Services

Marcq

En résumé

Bonjour,

Je vous souhaite la bienvenue sur mon profil.

Passionné de voyages et d'évasion, j'aime relever de nouveaux challenges, je fais preuve de beaucoup d'adaptabilité et polyvalence ainsi que de dynamisme.
De nature souriante, j'ai un grand sens du service et je suis en recherche constante d'évolution.

Excellente visite.

Sébastien

Mes compétences :
GDS amadeus

Entreprises

  • Keolis Lille - Agent de Ventes Multi Services

    Administratif | Marcq 2020 - maintenant Au sein d'un point de vente, l’agent va délivrer l’ensemble des titres de transports, assurer les adhésions aux abonnements ainsi qu’aux services vélo (VLS, VLD) et donner tous les renseignements nécessaires à la clientèle pour faciliter ses déplacements (Transports en commun, vélo, covoiturage…) et sa connaissance de nos offres et gammes tarifaires

  • Egencia Fr - Agent de voyages affaire

    Paris La Défense cedex 2020 - 2020 Accueil, renseignement et conseil client en français (en anglais avec parcimonie) ;
    Traitement des dossiers individuels ou de groupe ;
    Tarifier les demandes de déplacement ;
    Contrôler les réservations par rapport à la politique voyage de l’entreprise ;
    Contrôler et suivre la qualité des dossiers ;
    Assister le client en cas de problème et gérer les litiges ;
    Utiliser la liste des fournisseurs référencés ;
    Réservation des voyages personnels internes ;
    Assurer le reporting avantages et les incidents clients ;
    Participer à tout projet en lien avec son poste ou son équipe

  • Jettours & Thomas Cook France - Agent de réservation B to B

    2016 - 2019 Vente B2B de produits Jet Tours, Thomas Cook, Aquatour
    Conseil et orientation des agents de voyages, contre proposition, établissement de devis, prise de réservations moyens-longs courriers, circuits et week ends Europe
    Contact et collaboration avec les différents départements : transport, back office, data, yield
    Suivi de dossiers, mail

  • Rent A Car - Agent de comptoir polyvalent

    PARIS 2016 - 2016 • Assurer une relation commerciale et effectuer les prises de réservations
    • Planifier les visites mensuelles avec les chauffeurs
    • Assurer un suivi des constats avec le service assurance
    • Présenter les modalités de location, établir un contrat, facturer, encaisser et assurer un suivi client dans le respect des procédures en vigueur
    • Effectuer les états départ et retour
    • Préparer les véhicules

  • Jet tours & Thomas Cook France - Agent de réservations

    2015 - 2016 Vente B2B de produits Jet Tours, Thomas Cook, Aquatour
    Conseil et orientation des agents de voyages, contre proposition, établissement de devis, prise de réservations moyens-longs courriers, circuits et week ends Europe
    Contact et collaboration avec les différents départements : transport, back office, data, yield
    Suivi de dossiers, mail

  • Europcar - Chargé de clientèle

    Montigny-le-Bretonneux 2005 - 2015 * accueil, conseil et conclusion de contrats de location voitures et utilitaires
    auprès d'une clientèle affaire et particuliers
    * suivi de dossiers, traitement des litiges clients, planification, facturation, gestion
    administrative des agences, gestion des stocks carburants

  • Voyages Leroy - Agent commercial tour

    2004 - 2005 * suivi technique de dossiers groupes autocars, gestion des réservations
    prestataires, suivi client, facturation, préparation des départs
    * vente de séjours, week-end, journées touristiques auprès de clients B to B B to C

  • Autocars Multi Cap - Technicien service

    2003 - 2005 * suivi technique de dossiers groupes autocars et aériens

  • Mairie de Sains en Gohelle - Animateur

    1997 - 2003 : Mairie de Sains en Gohelle

    CLSH « centre de loisirs sans hébergement »
    * encadrement et animation d'enfants âgés de 3 à 13 ans

Formations

  • INFA

    Lille 2016 - 2016 ATTESTATION DE FORMATION

    Le billettiste est chargé d'éditer des titres de transport, qu'il s'agisse de billets de train ou d'avion. Il tient également un rôle de conseil en renseignant les clients sur les horaires et les tarifs.

  • Lycée Sophie Berthelot

    Calais 2001 - 2003 Brevet de Technicien Supérieur

    Options : Vente et Production Touristique
    Apprentissage GDS amadeus

  • Lycée Sophie Berthelot De Calais

    Calais 2001 - 2003 BTS

  • Lycee Artois Noeux

    Noeux Les Mines 1999 - 2001 BACCALAUREAT

  • Lycée D'Artois

    Noeux Les Mines 1995 - 2001 Baccalauréat STT option Comptabilité et Gestion

Réseau

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