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Sébastien FERNET

Paris

En résumé

Mes compétences :
Audit
Microsoft Office
CSP
Business Objects

Entreprises

  • NATIXIS PAIEMENTS - Responsable Gestion du Poste Client

    Paris 2011 - maintenant - Optimisation des processus organisationnels et informatiques afin de réduire les charges et améliorer la qualité de service,
    - Référent face aux organismes de contrôle interne et externe,
    - Gestion des sollicitations client,
    - Facturation, comptabilisation client et refacturation interbancaire,
    - Garant du Chiffre d’Affaire de l’entreprise,
    - Suivi des fournisseurs principaux Natixis Paiements et Interbancaires,
    - Participation aux projets Qualité de l’entreprise.

  • GCE PAIEMENTS - Responsable Gestion du Poste Client

    2008 - 2010 - Création du département Gestion du Poste Client :
    - Regroupement de deux services avec outils et méthodes différents,
    - Mise en place d’une organisation, des processus et d’un outil commun tout en
    assurant la continuité de service,
    - Réalisation des requêtes de facturation,
    - Facturation et comptabilisation client,
    - Gestion des sollicitations client,
    - Participation à la mise en place du découpage comptable en secteurs d’activités distincts,
    - Réalisation d’Audits Qualité.

  • CNCE (Direction Budget et Pilotage de la Direction des Agences Bancaires) - Chef de projet Maîtrise utilisateurs des données de pilotage

    2006 - 2008 - Participation au développement de l’activité Contrôle de Gestion de la Direction et aux analyses des dysfonctionnements et axes d’amélioration,
    - Responsable de la détermination des faisabilités statistiques des outils de la Direction (centralisation et fiabilisation des données officielles),
    - Réalisation les expressions de besoin liées au pilotage des données pour toute la Direction dans le cadre de la mise en place de nouveaux outils ou évolution des outils existants,
    - Fourniture des référentiels de pilotage, participation aux jeux de tests et recettes des outils et validation de la documentation et procédures utilisateurs.

  • CNCE (Direction des Paiements et des Echanges Interbancaires) - Chargé d’étude Qualité

    2005 - 2006 - Réalisation d’Audits Qualité,
    - Maintien de l’évolution du Système de Management de la Qualité aux exigences réglementaires de la certification ISO 9001 Version 2000 et assurer son amélioration continue,
    - Extension du périmètre Qualité,
    - Animation des collaborateurs aux fondamentaux de la Qualité,
    - Coordination et gestion des habilitations,
    - Analyse et gestion des incidents en relation avec les clients et les fournisseurs,
    - Fiabilisation, calcul et analyse des indicateurs.

  • Antargaz - Animateur Qualité

    Courbevoie 2003 - 2004 - Réalisation d'Audits sur l’ensemble des sites géographiques du groupe Antargaz,
    - Réalisation de sensibilisations Qualité,
    - Animation du système Qualité des différentes entités de la société,
    - Suivi d’un centre emplisseur autonome en vue d'une certification ISO 9001,
    - Participation aux différents projets Qualité pour améliorer les processus de l’entreprise.

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