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Agora Publishing Inc.
- Support Système Europe
2011 - maintenant
∗ Responsable de la Base de Données, Gestion d’abonnement / VPC sur l’outil Advantage (Advantage Computing Systems, utilisée notamment par Bayard Presse et Ouest France), principalement les service clients, marketing et services comptabilité.
∗ Mise en place et gestion de projets pour les différents bureaux en France, Angleterre, Inde, Espagne, spécialisés dans les conseils financiers et la santé.
∗ Mise en place de systèmes de contrôle via SQL de tous les problèmes potentiels liés aux paiements des clients, à la délivrabilité, afin d’améliorer la qualité et le bon fonctionnement de la base.
∗ Relations avec les prestataires externes des différents bureaux (Paymentech pour les paiements carte de crédit, BNP, Banque de France, imprimeurs et routeurs pour les newsletters papier, sociétés spécialisées en Google Adwords, Normad pour la normalisation d’adresses postales).
∗ Contrôles comptables, en charge de la clôture annuelle des différents bureaux.
∗ Résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs du système.
∗ Formation des utilisateurs des différents affiliés dans le monde
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Publications Agora France, MoneyWeek France
- Responsable Administration des Ventes
2008 - 2010
∗ Responsable du Service Clients (gestion d’une équipe de 6 personnes), mise en place de procédures afin d’améliorer la relation clientèle de la société (téléphone et email).
∗ Chargé des relations avec les prestataires externes (imprimeurs, routeurs, tiers payeurs).
∗ Chargé de la migration de la base de données existante vers la base internationale Advantage.
∗ Développement de projets en relation avec les différentes équipes de la maison mère américaine située à Baltimore : système d’e-mailing, de reporting, plateforme d’e-commerce.
∗ Participation à la certification comptable de la société en travaillant avec les Commissaires aux Comptes sur des procédures détaillés sur le fonctionnement de la société.
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Publications Agora France
- Rédacteur en Chef Technique
Paris
2006 - 2008
∗ Gestion du budget lié à l’impression des newsletters papier et des plateformes d’envoi des e-mailings quotidiens.
∗ Responsable des relations avec les prestataires externes, négociation des coûts.
∗ Création des sites web de la société.
∗ En charge des Google Adwords : mise en place technique, analyse des résultats et gestion du budget.
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Publications Agora France
- Secrétaire de Rédaction
Paris
2005 - 2006
∗ Relecture et correction des écrits publiés par la société.
∗ Chargé de l’envoi des e-mailings quotidiens et de la mise à jour des articles des sites webs.
∗ Maquettiste des e-mailings (normalisation html et design sous Photoshop).
∗ Maquettiste des 5 newsletters papier mensuelles et des mailings papier.
