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Sébastien GUERCHET

TOURS

En résumé

Bonjour
J'ai intégré Tour(s) Habitat définitivement depuis le 16 septembre 2015.Ayant au préalable effectué déjà un remplacement d'un mois dans cette structure,j'ai eu la chance qu'on me fasse confiance pour cette seconde mission qui a débouché sur ce CDI.
Je suis en charge d'un projet de mise en place d'un outil de gestion de parc et helpdesk entre autre via le logiciel libre : GLPI.
D'autre part,je m'occupe aussi de l'exploitation du pôle téléphonie IP via le logiciel Omnivista 8770 d'alcatel.
Pour finir,je gère bien entendu tout les tâches quotidiennes et récurrentes d'un technicien de maintenance auprès des utilisateurs.
Le tout,au sein d'une équipe sympa et compétente et grâce à laquelle j'ai pu m'intégrer facilement.


Mes compétences :
Elaboration de dossiers techniques
Dépannage informatique
Assistance utilisateur
Maintenance informatique
Elaboration de contenus pédagogiques
Deploiement de systemes d'informations
Microsoft Office
Microsoft Windows 9x
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Outlook
Microsoft Office XP
Microsoft Office 2007
Microsoft Exchange Server
Marimba
Linux
LAN/WAN > WLAN
IP
Help Desk
Dynamic Host Control protocol
BlueTooth Technology
BIOS
Android
Active Directory
ADSL
g.l.p.i
Téléphonie professionnelle
Alcatel VoIP
Gestion de parc informatique

Entreprises

  • Tours habitat - Technicien maintenance informatique-reseaux et assistant utilisateur niveau 1,2,3

    2014 - maintenant Support utilisateur niveau 1,2;3 pour windows,bureautique et progiciel immobilier "ULIS NG" via citrix
    Maintenance du parc informatique et réseaux
    Gestion des utilisateurs via AD
    Elaboration documentation pour la base de connaissance
    Masterisation via sysprep

  • Tour(s) Habitat - Technicien maintenance informatique - Exploitation

    2014 - maintenant Installation et parametrage d'une solution de gestion de parc via machine virtuelle et Linux.(VirtualBox+LinuxMint 17.1)
    recensement du parc info et intégration dans GLPI.
    Gestion du parc informatique et gestion des incidents au quotidien.
    Exploitation du pôle téléphonie IP via logiciel Omnivista 8770 d'Alcatel.

  • Banque populaire val de france - Technicien de maintenance informatique

    2014 - 2014 assistance a l'utilisateur dans le cadre d'une migration vers windows seven sous SCCM
    Réinstallation des applications spécifiques hors socle de base :Vbank;stsgroup;equinoxe;logeco;etc...
    analyse et résolution des dysfonctionnement de la migration.
    Rédaction de compte rendu,reporting et élaboration de documentation pour la base de connaissance commune

  • Tour(s) habitat - Technicien de maintenance informatique

    2014 - 2014 Contrat Intérimaire

  • Tour(s) habitat (ex OPAC) - Technicien maintenance informatique

    2014 - 2014 En intérim pour Tour(s) habitat.
    maintenance reseaux,serveur,Active directory et assistance a l'utilisateur niveau 1 et 2

  • SPIE - Technicien maintenance informatique

    Cergy 2013 - 2013 Déploiement et paramétrage de mise en domaine de PC sur call center fidélia

  • SPIE - Technicien de maintenance informatique

    Cergy 2013 - 2013 Contrat intérimaire
    * Déploiement de PC avec paramétrage et mise en domaine
    sous Windows seven ,

  • Econocom - Help Desk

    Puteaux 2013 - 2013 Support Help Desk pour la ville de Lyon

  • Econocom - Technicien hotline

    Puteaux 2013 - 2013 Contrat intérimaire
    hotliner pour la ville de lyon fonction publique

  • OTI-France Services - Releveur de compteur en sous traitance pour Erdf et Grdf

    2009 - 2013 Saisie des indexs compteurs gaz et électricité
    Prise de rendez-vous client
    Détections de dysfonctionnements,fraudes et pannes

  • OTI-France Services - Releveur de compteurs

    2009 - 2013 publique de la ville de Lyon support niveau 1 et 2
    Releveur de compteur en sous-traitance pour ERDF

  • Telintrans - Technicien de maintenance en micro informatique

    Rungis 2001 - 2008 assistance a l'utilisateur
    maintenance et gestion matériel
    masterisation et déploiement de PC
    tests et homologation de nouveaux matériels
    Veille technologique
    Élaboration de procédures d'utilisation de matériels et de fiches techniques

  • Telintrans - Technicien

    Rungis 2001 - 2008 Télintrans 37300 Joué-les-Tours
    en micro-informatique

    * Masterisation et déploiement PC sur toute la le compte de Chronopost
    * Gestion de stock,maintenance matérielle,veille
    technologique
    * Paramétrage PC,installation soft,mise en
    domaine,création compte utilisateur,gestion des droits
    * Elaboration de documentations pour procédures
    informatiques et utilisation du matériel
    * Support utilisateur niveau 1 et 2

  • TELINTRANS - TMMI

    Rungis 2000 - 2007

  • Jean-Claude Aubry (proxidis) - Manager coiffeur

    1992 - 2000 Gestion du personnel,du temps de travail et R.T.T.
    Mise en place de réunions briefing et coaching
    Gestion du magasin : caisse,commandes,publicité,mise en place de partenariat inter-commerce,création vitrine,comptabilité et surveillance de la croissance et du C.A. par outils informatiques en relation avec les actionnaires et dirigeants
    Gestion des clients : accueil,étude du volume client et mise en place de solutions si nécessaire.Gestion des litiges clients et actions de fidélisation et prise de rendez-vous.

Formations

  • CCI Formation

    Le Mans 2001 - 2001 technicien de maintenance en informatique

  • CHAMBRE DE COMMERCE ET INDUSTRIES (Paris)

    Paris 2000 - 2001 niveau IV

    Technicien de maintenance en micro-informatique - Maintenance et support informatique
    détection des pannes PC et autres matériels
    Assistance a l'utilisateur

Réseau

Annuaire des membres :