Livraison et montage de produits de protection des fonds (portes fortes, serrures électroniques, coffres-forts, caisses sécurisées) ; Réglage et mise en service
Technicien installation :
Installation de serrures électroniques (tous modèles sur tous produits) ; Formation clients sur des produits ,prévente ;Installation de produits alarme
Technicien SAV :
Dépannage de tous produits physiques (coffres forts, portes blindées,…) ; Effraction, maintenance préventive sur tous produits électromécaniques ; Formation continue sur toutes les gammes ; Installation à haut risque. Rendez-vous clients « Grands Comptes » pour la partie technique.
Technicien automate :
Reprise du parc automate bancaire et grande distribution ; Création et mise en place de procédures de maintenance
Correspondant Automate Régional :
maintenance préventive et curative ; création d’une base de données pour optimisation du SAV ; Gestion de stock ; Participation au groupe Qualité avec l’usine de production ;Référent Qualité ;Mise en place et management d’une équipe de 6 techniciens SAV pour les régions Nord-Pas de Calais, Picardie et Normandie. Création et dispense de Formation nationale à Vélizy des équipes techniques automates.
Domaine de compétences managériales
Responsable activité services
MANAGEMENT
Management d’une équipe de 17 personnes
Gestion des ressources humaines d’un service : recrutement, formation.
Définition des objectifs annuels des collaborateurs
Réalisation des entretiens d’évaluation et de professionnalisation de son équipe
Définit avec les responsables de secteur les besoins de formation des équipes techniques
Construction et conduite d’une feuille de route
GESTION ACTIVITE SAV
Management transversal d’une équipe technique et d’une plateforme régionale, Définition et mise en place de moyen adaptés à la réalisation des objectifs définis par la direction.
Pilotage du traitement administratif
Consolidation des résultats de l’activité et mise en œuvre des plans d’actions de conquête du CA
Conduite de réunions de service : présentation de nouveaux produits, présentation des résultats financiers, des indicateurs qualités, mise en place des plans d’action
Formations régionales : création et animation
Réalisation et lancement de procédures clients et procédures internes
Accompagnement de techniciens sur le terrain : aide à la résolution de problèmes techniques,
Négociation des prestations de sous-traitance : tarifs, valid
Réalise le référencement de nouveaux produits auprès du service Achats/Logistique
Garanti les règles de sécurité des biens et des personnes
Traitement de réclamations et litiges
Référent qualité diffuse et explique la politique qualité de l’entreprise
Gestion des stocks : réalisation des inventaires et
