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CHALLANCIN Accueil et Services
- Adjoint Responsable de site
SAINT OUEN
2007 - 2016
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EFFIA Services
- Adjoint Responsable de Site
2007 - 2016
* Planification et suivi des prestations sur site ;
* Gestion du personnel : recrutement, formation, évaluation des compétences ;
* Gestion des plannings et encadrement des agents sur sites (20 à 30 agents) ;
* Animation et coordination des équipes sur le terrain. ;
* Contrôle et suivi de la qualité des prestations (respect des procédures) ;
* Gestion des flux financiers (recettes consignes, objets trouvés,..) ;
* Suivi statistique et reportings financiers des activités de site ;
* Relation clientèle SNCF, participation aux réunions/comités de pilotage ;
* Relation et fidélisation client voyageur ;
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EFFIA Services
- Chef d'équipe
2003 - 2007
* Gestion des prestations bagages individuelles et groupes ;
* Accompagnement VIP
* Accompagnement Voyageurs Handicapés ;
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EFFIA Services
- Assistant Manager Régional d'exploitation
2002 - 2003
* Recrutement d'agents pour le service en gare (environ 200) ;
* Suivi des commandes de gestion de groupes ;
* Organisation de formation (geste et posture, gestion des conflits) ;
