Ce nouveau poste me permet, d'un côté, d'avoir une relation directe avec le client EDF (IT et documentation) afin de participer à l'amélioration de la qualité du service rendu et d'anticiper ses besoins. D'autre part, je gère les équipes de production documentaire afin d'améliorer notre productivité, réduire les points de blocage des demandes clients et garantir la satisfaction des agents tant sur le plan de la ponctualité que de la qualité de nos production. Mes connaissances informatiques acquises lors de mon précédent job sont un atout lors de l'assistance auprès de mes équipes (voire du client).
Je n'ai qu'un seul objectif : améliorer notre organisation afin de nous concentrer sur l'essentiel.
Je n'ai qu'une idée : augmenter notre compétitivité pour mieux satisfaire notre client.
Mes compétences :
Gestion de projet
Rédaction technique
ERP Sylob
Planification de projet (Openworkbench, vmproject)
Reporting (MyReport Data+Builder)
Microsoft Office
Messagerie Mdaemon
SQL : Analyse de données
Windows server 2012 (GPO / AD)
Dynamisme
Esprit d'initiative
SQL
Informix
Helpdesk
Visual Basic
PABX
Microsoft Exchange Server
Merise Methodology
Business Objects
GLPI