Sébastien PRIMA

En résumé

Entreprises

• Criteo - IT Service Desk Analyst

  PARIS 2016 - 2017 • Support sur les environnements Windows et Mac OS X, Office 365.
  • Support applicatif dont SAP et Workday.
  • Gestion du stock (commandes, approvisionnement, etc)
  • Formation en anglais (tous les 15 jours) des nouveaux employés, aux outils informatiques utilisés par la société.
  • Rédaction et mise à jour des procédures de la base de connaissance (sur Confluence).
  • Vérification hebdomadaire SOX ITGC (IT General Controls) afin de s’assurer que tout départ/arrivée d’un employé respecte les procédures en matière de comptes utilisateurs.
  • Rédaction et mise à jour dans son intégralité de ce process de vérification.
  • Formation en anglais des nouveaux Service Desk Analysts sur Paris avant qu’ils rejoignent leurs bureaux à travers le monde.

• Media Star Promotions (Baltimore, USA) - IT Specialist

  2014 - 2016 • Installation, administration et dépannage de 10 serveurs Windows 2008-2012 et 200 postes utilisateurs sous Windows 7/8/10.
  • Installation de ces serveurs Windows sur des machines virtuelles VMware.
  • Administration de Mac Yosemite Server 4.0 pour l'entité des créatifs (design, communication, etc).
  • Administration d’Active Directory, Exchange Server 2012, 3 serveurs de fichiers, et un serveur téléphonique (Avaya), tous hébergés sur VMWare.
  • Sauvegarde quotidienne des fichiers sur Veeam Backup & Replication
  • Support utilisateurs (ordinateurs, imprimantes, iphones, modems, routers) à travers tout le pays.

• Natixis - Support Informatique Trading

  Paris 2012 - 2014 • Support des postes de travail et applications salle de marchés (dont Bloomberg, Reuters 3000Xtra) pour 1400 utilisateurs finaux directement sur site ;
  • Résolution niveaux 1 et 2 des requêtes utilisateurs concernant aussi bien les applications financières que le coté hardware.
  • Gestion des comptes utilisateurs sur Active Directory et les applications financières ;
  • Rédaction et mises à jour des documentations.

• Crédit Agricole CIB - Ingénierie Market Data

  Montrouge 2011 - 2012 • En charge d'une quarantaine d'applications financières (dont Bloomberg, Reuters 3000 Xtra), avec la gestion des droits d'accès aux différentes données des devises de marché selon le périmètre des utilisateurs.
  • Gestion globale de la chaîne de contribution, permettant la migration des prix du marchée à partir de bases de données SQL, dans le but d'afficher sur différentes plateformes de trading dont Bloomberg, Reuters et Telekurs.

• Natixis - Responsable Adjoint Support Informatique

  Paris 2007 - 2011 En tant que responsable adjoint d'une équipe support poste de travail de 10 personnes pour 1000 utilisateurs, je m’occupe de la gestion technique et administrative de l'équipe :
  
  • Recrutement, intégration et formation des nouveaux collaborateurs ;
  • Attribution des tâches et planning des interventions (Paris et province) ;
  • Suivi des requêtes envoyées par les utilisateurs, et le bon déroulement des résolutions ;
  • Réunions hebdomadaires avec l'équipe pour aborder les points à améliorer ou à corriger ;
  • Elaboration des tableaux de bord hebdomadaires pour reporting au DSI. ;
  • Mises à jour des guides de procédures ;
  • Evaluation de l’inventaire en fonction des demandes utilisateurs et projets en cours ou à venir.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alexandre SCHMITT

• Charlotte GOIRAND

• Cyprien RIVAT

• Nicolas SOLDEVILA

• Pierre JACQUOT