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Sebastien RIVORY

Saint Didier au Mont D’or

En résumé

Certifié ITIL V3 Expert
Certifié ITIL Service Manager
ServiceNow

Mes compétences :
Accompagnement
COBIT
Conseil
Conseil en gestion
DSI
Governance
Infogérance
Infrastructures
ISO 20000
IT Service Management
ITIL
ITIL Service Manager
Management
Manager
MBA
Outsourcing
SAP
Service Management
service manager
Service Now
ServiceNow

Entreprises

  • Sword - Service Management Lead

    Saint Didier au Mont D’or 2018 - maintenant Service Management Stream Leader: Service Management consulting, SIAM, ServiceNow implementation

  • SITA (Société internationale de télécommunication aéronautique) - Enterprise Service Management Specialist

    2014 - 2018 SIAM projects
    Service Management design and deployment
    ServiceNow Architecture

  • Orange Business Services - Service Management Consultant

    Paris 2010 - 2014 In charge of Service Management business development, and consulting for Switzerland

    Including ServiceNow integration

  • Amettis - Consultant ITIL

    Palaiseau 2008 - 2009

  • XsR Conseil Inc. - Consultant en strategie et gestion des Technologies de l'Information (ITIL)

    2006 - 2008 Consultant spécialisé dans la conception et la mise en œuvre de solutions pour la gestion des services informatiques (Service management) et les solutions d'impartition (outsourcing):
    • Prise en charge de la gestion des opérations (change management, team management, budget...) pour un compte en impartition ou au sein d’une entreprise. Gestion de la relation client. Gestion globale des infrastructures.
    • Mise en place de solutions d’impartitions autour des pratiques ITIL.
    • Évaluation des processus de gestion des TI et implantation des meilleures pratiques de gestion des services et du support suivant les normes ITIL.
    • Définition de nouvelles infrastructures TI et suivi de leur mise en place.
    • Gestion et support des infrastructures TI.
    • Planification et gestion des changements.
    • Gestion de projets de mise en place de systèmes SAP et des infrastructures associées.
    • Gestion des opérations autour de SAP.
    • Gestion de projets liés aux TI et aux infrastructures.

    Certifie ITIL Service Manager

Formations

Réseau

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