Mes compétences :
Management d'équipe
Management commercial
Recrutement
Ressources humaines
Dynamique
Management
Gestion du personnel
Relations clients
Entreprises
Adecco
- Directeur d'Agence
Villeurbanne2015 - maintenant
Decathlon
- Responsable Service Client et Gestion du Personnel
Villeneuve d'Ascq 2011 - 2014* Gestion des flux monétaires / fiabilité d'encaissement d'un centre de profit de 14 millions d'euros. ;
* Recrutement, Animation, Formation d'une équipe de 15 collaborateurs. ;
* Entretiens individuels mensuels / Plan de développement, réunions collectives. Challenge + Animation
d'IP sur le programme de fidélité, la fiabilité de l'encaissement et la satisfaction client.
* Travail sur la qualification du fichier client et le développement de nouveaux services. ;
* Gestion des litiges clients / Traitement des écoutes clients ;
* Pilotage des frais de personnels du magasin ;
* Responsable de la gestion du personnel du magasin (50 collaborateurs) Recrutement / contrats /
Interlocuteur exclusif avec le Service Paie
* Animation des responsables de rayon sur la gestion du personnel (Respect du droit du travail et
cohérence de la planification en rapport avec l'activité de l'entreprise)
* Gérer la permanence du site : ouverture et fermeture, sécurité.
DECATHLON
- Responsable de Rayon Nature
Villeneuve d'Ascq 2009 - 2011* Pilotage d'un compte d'exploitation de 1.5 millions d'euros (CA / Heures / Marge / Stock) ;
* Définir une politique commerciale adaptée au marché local du magasin ;
* Recrutement, animation, formation d'une Equipe de 5 vendeurs ;
* Organiser la gestion du personnel sur le rayon : mise en place des plannings, des congés, recrutement ;
* Maîtriser le stock : politique de prix, approvisionnement du rayon, rotation des produits, choix de
gammes, plans de masses .
* Relais exploitation Région sur le magasin
2005 - 2009Enseignant d'espagnol (+ Assistant d'éducation Collège J.Vilar (Angers) Lycée Renaudeau (Cholet)
Soutien scolaire. Gestion des absences. Encadrement des élèves à l'internat .
Centre de Découverte du Milieu Aquatique et de la Pêche
- Animateur Nature
2004 - 2004Fédération de Pêche du Maine et Loire. Brissac Quincé
* Animations basées sur la découverte de la faune et de la flore des milieux aquatiques et zones humides. ;
* Ateliers à thèmes pour un public diversifié / Initiation Pêche
Collège de l'Aubance (Brissac-Quincé)
- Enseignant d'espagnol
2001 - 2005Enseignant d'espagnol. Organisation et coordination d'un
séjour linguistique en Espagne.
Surveillant d'externat Collège de l'Aubance (Brissac-Quincé)
Soutien scolaire. Gestion des absences. Encadrement des élèves.
