Sébastien SERVANT

En résumé

Entreprises

• E.LECLERC - RESPONSABLE COMMERCIAL

  Ivry-sur-Seine 2013 - 2016 Secteur d'activité : Mécanique (130 pers / 10 Millions d'euros de CA)
  
  - Accompagnement d'une entreprise souhaitant évoluer vers un nouveau modèle ;
  - Structuration et management des « services clients »: ADV France, ADV export, technico-commerciaux itinérants,
  services de support technique, comptabilité client et logistique (32 personnes),
  - Management basé sur la communication, la définition des responsabilités et la mise en place d'objectifs budgétisés ;
  - Mesure des performances par l'établissement d'indicateurs (suivi de l'activité et des marges) ;
  - Étude de marché et plan de projets en corrélation avec le projet industriel (participation au business plan) ;
  - Élaboration de la gamme de produits en synergie avec les différents services compétents ;
  - Constitution des catalogues ;
  - Définition de la politique tarifaire, des prévisions de vente et des stocks de sécurité ;
  - Lancement des actions commerciales et des stratégies de vente,
  - Négociation (référencements, formalisation et déploiement de contrats, revues de contrats, gentleman agreement,
  ajustements de tarifs...),
  - Conception d'un plan d'action permettant de cibler de nouveaux marchés,
  - Réalisation et consolidation de partenariats ;
  - Définition des paramétrages d'un ERP (SYLOB) et accompagnement au changement des équipes ;
  - Réorganisation de l'ilot logistique.
  
  Résultats obtenus
  Augmentation du nombre de clients actif et maintien du CA, amélioration du service client, consolidation de 4 grands comptes et développement de la synergie interservices.

• MSET - COMMERCIAL GRANDS COMPTES & CHARGE D'AFFAIRES

  AUTERIVE 2003 - 2012 Secteur d'activité : Manutention (6 pers / 2 Millions d'Euros de CA)
  
  - Mise en place, gestion, suivi et développement d'accords-cadres avec FAURECIA, AIRBUS et GBH,
  - Actions commerciales auprès des clients à fort capacitif et auprès de PME/TPE,
  - Marketing, prospection, négociation et vente ;
  - Management opérationnel de l'équipe technico-commerciale,
  - Définition technique des produits hors standard et conception de systèmes automatiques de transfert,
  - Rédaction cahier des charges, sourcing et achats ;
  - Conduite et suivi de projets sur site ;
  - Tenue des budgets, encadrement qualité et veille technologique.
  
  Résultats obtenus
  Augmentation et pérennisation du CA (+30%), signature d'accords-cadres et d'un contrat, agrandissement du spectre
  produit, développement du portefeuille clients et fidélisation des comptes clés.

• GAME Sud-Ouest (CLEMESSY) - RESPONSABLE D'ACTIVITE & CORRESPONDANT QUALITE

  1998 - 2003 Secteur d'activité : Maintenance et service (120 pers / 25 Millions d'Euros CA)
  
  - Vente, déploiement et suivi de contrats de Maintenance à obligation de résultat auprès de clients grands
  comptes (AIRBUS / SIEMENS / GOODRICH / 3A),
  - Encadrement du contrat de maintenance des outils automatisés d'assemblage de l'Airbus A340 (12 personnes),
  - Définition et rédaction des plans de Maintenance ;
  - Prospection et développement commercial ;
  - Chiffrage, négociation et installation opérationnelle de plusieurs contrats,
  - Veille technologique et mise en place de l'amélioration continue entrainant la vente de projets hors contrat,
  - Encadrement de « rétrofits » de systèmes automatisés,
  - Rédaction et tenue des tableaux de bords ;
  - Audits qualité et mise en place de plans d'assurance qualité.
  
  Résultats obtenus
  Contrats en progression (+4 contrats et CA + 60%), agrandissement du spectre métiers clients, tableaux de bord
  cohérents, tenue des objectifs contrats, obtention de nouveaux marchés et confiance opérationnelle des clients.

• GAME STEMA - TECHNICIEN DE MAINTENANCE & CHEF DE CHANTIER

  1992 - 1998 Secteur d'activité : Maintenance (80 pers / 18 Millions d'EUROS de CA)
  
  - Mise au point, maintenance préventive, curative et corrective des Système Orbital de jonction d'AIRBUS A330/A340,
  - Rédaction de plans de Maintenance, saisie des ordres de travaux et planification,
  - Gestion des équipes et des plannings inter équipes ; gestion des compétences et des budgets,
  - Relation client et reporting journalier, tenue de tableaux de bord et encadrement des travaux d'été / Hiver,
  - Proposition, chiffrage et réalisation d'améliorations techniques visant à augmenter le CA sur site client.

Formations

• Iut De Perpignan

  Perpignan 1990 - 1992 DUT

• Lyçée Polyvalent De Mirepoix

  Mirepoix 1988 - 1990 Baccalaureate Série E

Réseau

• Frédéric -GAUTIER