Mes compétences :
Gestion
Traduction espagnol français
Études marketing
Organisation d'évènements
Management
Gestion de la relation client
Entreprises
Crédit Agricole
- Conseiller commercial
Montrouge2015 - maintenant- Accueil physique et téléphonique
- Conseil et commercialisation de produits et services bancaires
- Gestion courante de comptes et suivi de dossier
- Développement de portefeuille et fidélisation de clientèle
Le Chapeau Rouge
- Responsable commercial et évènementiel
2009 - 2015- Développement de l'offre commerciale "tabac" avec extension de la gamme proposée
- Négociation fournisseurs aboutissant à une baisse des coûts d'approvisionnement boissons et tabac
- Organisation d'évènements réunissant plus de cent personnes
- Refonte de la carte boissons et mise en place d'une nouvelle politique de prix
Crédit agricole
- Chargé d'études géomarketing et assistant marketing
Montrouge2008 - 2008- Conduite d'une étude géomarketing en vue de l'implantation de nouvelles agences sur l'île:
- Etude démographique et économique, analyse de la performance des agences, étude concurentielle
- Aide au lancement de nouveaux produits à La Réunion
- Rédaction mensuelle du flash concurrence à usage interne
Groupe Crédit Mutuel CIC
- Chargé d'études "marché des jeunes" et assistant commercial
2006 - 2006- Etude qualitative et quantitative des clients de l'agence ainsi que des produits destinés aux jeunes
- Visites d'agences concurrentes en tant que client mystère
- Lancement du produit NRJ Mobile: présentation du produit à l'équipe, élaboration d'outils d'aide à la vente, traitement des réclamations client
Formations
ICN (Institut Commercial De Nancy, Ecole Supérieure De Commerce) (Nancy)
Nancy2004 - 2009Master Ecole Supérieure de Commerce
Master ESC Dominante Entrepreneuriat et Management des PME
- Semestre en Université mexicaine: TEC de Monterrey -2007-
- Mission humanitaire au Burkina Faso : soutien scolaire et reboisement -été 2005-
