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Sebastien ZIEGLER

GENEVE

En résumé

- Manager : rigoureux, fédérateur, fait grandir ses équipes, capacité d’anticipation, structuré.
- Formateur : pédagogue, relationnel, vivant.
- Technicien : méthode de diagnostic, électronique, multiplexage, technologies automobiles diverses.

Mes compétences :
Manager
Chef de projet

Entreprises

  • MOTOR VILLAGE CANNES / MOTOR VILLAGE GENEVE - AFTER SALES MANAGER

    2011 - maintenant - Nette augmentation de la rentabilité des Ateliers et des PR liées aux entrées, mécanique et carrosserie, responsabilité de 14 à 18 personnes.
    - Suivi réclamations Clients, garanties commerciales, réalisation des campagnes en cours.
    - Nette progression de la recommandation client.
    - Création et utilisation fichier Client pour relances et offres commerciales.
    - Suivi et nette progression de I’EBE et RO.
    - Mise en place et suivi programme "Energie Client".
    - Mise en place suivi et progression satisfaction Client.
    - Meilleure progression satisfaction client 2014/2015.

  • NORAUTO - DIRECTEUR DE CENTRE

    SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2006 - 2011 Restructuration et réorganisation de l’atelier, magasin, de la gestion des flux financiers et marchandises, ISO 14001.
    - Développer l’attractivité commerciale et les ressources humaines du Centre.
    - Organiser le fonctionnement afin de garantir la qualité du service rendu aux clients et l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de résultat dans le respect des politiques générales de Norauto.
    - Mise en place nouvelles gammes (scooters 50 et 125 ccm3, vélos à assistance électrique).
    - Mise en place nouvelles prestations (2 roues, vitrage, cartes grises).
    - Mise en place nouveaux outils (eTC, eBT, SAP, MiSIV).
    - Reprise d’une équipe sans encadrement régulier depuis plusieurs mois sur chaque site.
    - Garantir l’atteinte des objectifs de CA, de Marge et de stock du Centre dans un esprit de qualité de service aux Clients.
    - Assurer l’animation commerciale, le management et l’organisation des équipes.
    - Former les Vendeurs aux savoir-faire commerciaux et leur transmettre son expertise des techniques de vente.
    - Organiser et optimiser les ressources de l’Atelier et de la réception atelier afin de contribuer à la réalisation du Chiffre d’Affaires et de la Marge du Centre, remise à niveau atelier (qualité, quantité, outillage, formation), mise en place nouveau concept, agrandissement, et mise en place nouvelles prestations, certification et application ISO 14001.
    - Garantir la qualité de la production (meilleur taux de garantie secteur), et faire vivre la Politique Commerciale Norauto en Atelier.
    - Manager l’équipe de production et gérer l’outil de travail qui lui est confié (meilleur panier moyen secteur).

  • NSI - RESPONSABLE PROJET ET FORMATION MOTEUR ESSENCE

    2004 - 2006 Consultant en multiplexage et diagnostic.
    Chef de projet conception de formations moteur essence Peugeot.
    Remise à niveau formation des systèmes et moteurs existants.
    Préparation et conception des systèmes et moteurs futurs.

  • CITROEN - FORMATEUR TECHNIQUE

    Rueil Malmaison 2002 - 2004 Formateur et concepteur de formation techniques après-vente automobile.
    Formations destinées principalement aux formations de bases durant 6 semaines des techniciens experts (multiplexage, diagnostic, moteurs…).
    Missions en France et à l’étranger (Russie, La Reunion).

  • PEUGEOT CITROEN AUTOMOBILES - RESPONSABLE D'UNITE DE PRODUCTION

    1999 - 2002 Responsable d’unité de production, gestion d’équipe de 30 à 70 personnes, lancement de nouvelles lignes, mise en place de nouvelles équipes (VSD, SDL, nuit), réorganisation d’équipes.
    Gérer le système ISO9001, organiser la polyvalence et l’évolution des équipes ainsi que garantir un niveau strict de qualité.

Formations

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