Paris
Doté d'une solide experience dans mes différents domaines d'expertise, j'ai acquis au cours de ma carrière une communication et une autonomie qui me permettent d'aborder sereinement toutes sortes de missions, de la plus généraliste à la plus spécialisée. Un excellent relationnel doublé d'un véritable engagement au service des clients ont toujours été des moteurs et des facteurs de succès dans mes différentes experiences.
Habitué aux environnements à forte pression, notamment dans des contextes internationaux, j'ai une grande capacité à rassembler et faire évoluer les équipes dans le cadre de projets de transformation d'envergure.
J'ai une approche sectorielle assez large qui m'a permis de m'adapter à n'importe quel contexte business mais aussi et surtout de croiser les experiences afin de s'inspirer des bonnes pratiques dans les différents domaines où j'ai pu exercer (Banque & bourse, Energie, Telecom ou Luxe & Cosmétiques)
Je parle anglais couramment et je suis certifié ITIL. Je dispose également d'une méthodologie projet PMI et j'ai développé dans mon travail une approche par management des processus, notamment sur le standard ISO.
J'accompagne mes clients depuis plus de 10 ans dans des projets d'organisation ou de transformation avec dynamisme, rigueur et enthousiasme toujours dans le but de remplir mes objectifs et délivrer le service en tenant le panning et aux meilleurs coûts.
Mes compétences :
Chef de projet
Incident Management
ISO 20000
IT Service Management
ITIL
Management
Service desk
Service Management
Support
Microsoft Windows 2000 Server
Workstation
Service Desk Management
Problem Management
Microsoft Internet Information Server
Microsoft Exchange Server
ITIL Process Management
external communication management
Trading
SAN
RNIS
Project Management Management
Project Management
Petroleum Products
Partnership development
PROCESS IMPLEMENTATION
Microsoft Windows NT > Microsoft Windows NT 4.x
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows 9x
Microsoft Windows 3.x > Windows 3.1
Microsoft Site Server
Microsoft SQL Server 2000
Microsoft SQL Server
Microsoft Proxy Server
MapInfo
Logistics
Internet
InterDev
Hydrocarbons
Global coordination
DameWare NT Utilities
Citrix Winframe
Autocad
Audit
ArcGIS > ArcView
Gestion de projet
Gestion d'incidents
Pas de formation renseignée