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Seny SIDIBE

Paris

En résumé

Mon objectif porte à acquérir de l’expérience dans le métier pour avoir une base solide et je souhaiterais ensuite m'orienter vers l’étude et la recherche dans le domaine.
Fort de mon parcours dans le secteur de l'informatique j'ai eu à assister des utilisateurs mais aussi des supports techniques en qualité de téléopérateur technicien en réseaux adsl, parc informatique pour les professionnel mais aussi des réseaux "domestique" pour des clients particuliers.
Au cours de ces expériences, j' ai acquis une grande qualité qui est celle de la communication au sein d'une équipe et le management car j'étais le leader d'une équipe de 4 personnes.
Je reste joignable et à toutes dispositions pour de plus amples informations.

Mes compétences :
Helpdesk
VMware
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Windows
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Java Enterprise Edition
Java
HTML

Entreprises

  • Orange - Téléoperateur

    Paris 2009 - 2013 SII B.2.S-Aix Technicien Niveau 2 support dépannage 13190 Aix-la-Duranne
    (Sous-traitant national
    * Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ;
    * Prendre le contrôle du système à distance ;
    * Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests ;
    * Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic de la hot line ;
    * Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements ;
    * Installation et initiation pack office, Outlook, Windows mail, zimbra, connections... ;
    * Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations ;

  • Télécomitalia - Téléoperateur

    2007 - 2008 * Gestion des appels entrant des clients Alice (helpdesk-hotline) ;
    * Diagnostiquer et assister à distance des particuliers ;
    * Renseigner les supports d'intervention et transmettre les informations au service concerné ;
    * Aide à la création des lignes ;
    * Accompagnement à la configuration des Prestation adsl, internet, téléphonie, tv... ;

  • Magasiner - Préparateur

    2003 - 2005 Etudes et Diplômes

Formations

  • AFPA St Jérôme

    Marseille 2014 - maintenant

  • Formation Au Cana (Marseille)

    Marseille 2006 - 2007 Titre Niveau 5

    Titre Professionnel de Maintenance de matériels et services informatique Le Cana Marseille

  • Lycée Ampère

    Marseille 2003 - 2004 Baccalaureate Degree

Réseau

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