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Serap HAREKET

Courbevoie

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Animation de formations
Gestion de la relation client
Organisation

Entreprises

  • Ey (ernst & Young) - Gestionnaire de plateforme e-commerce

    Courbevoie 2017 - maintenant Contribution au lancement de la plateforme e-commerce en collaboration avec le Chef de Projet IT :
    Participation à la préparation du cahier des charges, identification et détermination des lots à développer, mise en place d’un planning de développement
    Réalisation des tests unitaires pour vérifier la conformité avec le cahier des charges
    Planification et organisation de la mise en production des lots
    Proposition, vérification et validation des maquettes
    Contrôle de la performance et identification des améliorations à réaliser
    Coordination avec le comité de projet pour la mise en place des actions à prendre et planification d’un planning à respecter
    Interface entre les différents intervenants (comité de pilotage et comité de projet) sur l’état d’avancement des projets

    Animation de la plateforme e-commerce :
    Contrôle rédactionnel des différents contenus, suivi et publication
    Mise à jour des différents contenus (FAQ, glossaire, les règles de confidentialités…)
    Suivi et pilotage statistique de la performance du site avec Google Analytics
    Collaboration avec une agence pour l’amélioration du référencement naturel
    Contribution au développement d’un plan de communication en lien avec le Pôle Marketing

    Relation client :
    Premier point de contact
    Responsable et suivi de la mise en relation avec les collaborateurs
    Gestion et suivi des contrats relatifs aux prestations vendues (parcours clients B2B – B2C)

  • Ey (ernst & Young) - Coordinatrice Clients

    Courbevoie 2006 - 2017 Premier point de contact
    Responsable et suivi de la mise en relation avec différents collaborateurs
    Identification, accompagnement et supervision des projets délocalisées
    Suivi et vérification des états d’avancements des projets
    Mise en place et respect des plannings
    Suivi des contrats relatifs aux projets
    Responsable de la facturation
    Assurer le lien avec les collaborateurs pour diffuser les données, garante de la mise à jour des bases de données
    Participation au développement des outils internes
    Réalisation de supports multimédia et formation des nouveaux collaborateurs
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Serap dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Serap à vos contacts.

Formations

  • Dawan

    Paris 2018 - 2018 2018 Certification TOSA Photoshop

Réseau

Pas de contact professionnel

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