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Serge MARTIN

PARIS

En résumé

Gérer ensemble des quartiers et améliorer le cadre de vie.

 Savoir manager: animation, conduite d’équipe, pilotage de performance
 Maîtriser les techniques de conduite du changement et de gestion de projet
 Etre en capacité de fédérer les collaborateurs de sa direction sur les orientations du Plan Stratégique
 Savoir gérer les conflits
 Capacité à décider et à arbitrer
 Capacité à planifier, organiser et prioriser les activités
 S’impliquer dans le développement de la transversalité au sein de l’organisme
 Savoir faire preuve de discernement
 Etre capable d’une prise de parole en public

Entreprises

  • Elogie-Siemp - Responsable d'agence

    2017 - maintenant

  • IDF HABITAT - Responsable Territoire et Cadre de Vie

    Champigny-sur-Marne, 2014 - 2017 Patrimoine à gérer de 5700 logements sociaux sur la ville de Champigny Sur Marne sur 3 QPV
    Management d'une équipe de 6 Responsables de Sites, 3 Assistantes Techniques et un agent d'accueil.
    20 % du patrimoine en copropriété: membre des diffèrents conseils syndicaux, représentation du bailleur aux assemblées générales.
    Définition de nouveaux supports de proximité et de communication.
    Mise en place deprojets participatifs avec les habitants.
    Participe à la cellule du CLSPD, des ateliers de définition du contrat de ville.
    Mise en location de 100 logements en 2015.

  • OPH d'Aubervilliers - Responsable d'Agence - 2800 logements

    2010 - 2014 Gestion urbaine :
     Acteur GUP avec les partenaires extérieurs : Ville, Communauté d’agglomération et Police Nationale
     Réflexion sur l’appropriation des sites et leur aménagement (refleurissement, bilan d’installation du locataire 3 mois après son arrivée)
     Travail sur le lien durant des réunions locataires, des tours de patrimoine, l’identification d’habitants relais et création d’un réseau « d’acteurs du quotidien » (semaine de l’USH)
     Travail sur la gestion des ordures ménagères
     Relations avec les locataires et leurs représentants
     Collaboration et mise en place d’actions pour la prévention situationnelle (P.I.P.)
     Organisation de réunions d’informations à destination du locataire (sécurité, écogestes, travaux d’aménagement)
     Collaboration sur les projets de développement social urbain

    Proximité :
     Manager d’une équipe de 3 Responsables de Secteur, de 2 Chargées de Clientèles, 1 assistante et 25 agents de terrain
     Pilote de groupes de travail transverse : amélioration de la gestion de la réclamation, mise en place d’action contre la « non-qualité », accueil du nouveau locataire, mise en place de la bureautique intégrée
     Mise en œuvre la politique de qualité de service de l'organisme
     Participation au comité de direction opérationnel et mission de reporting aux différents services
     Définition d’un plan stratégique du patrimoine, gestion et suivi de budgets.
     Elaboration et suivi du budget en matière d'entretien et de grosses réparations
     Collaboration à l'élaboration des CCTP des différents contrats de maintenance
     Rencontre et confrontation de locataires dans le cadre de nuisances, incivilités
     Suivi des dossiers de Dommage Ouvrage

    Gestion locative:
     Traitement du congé
     Pilotage de partenariat social
     Rédaction et signature du bail
     Etat des lieux et imputations
     Clôtures de compte
     Régularisation des charges d'eau
     Relance des attestations d'assurance
     Commercialisation de stationnements

  • ICF La Sablière - Assistant Maîtrise d'Ouvrage

    2008 - 2010  Suivi complet de l’opération sur informatique : avancement, marché, budget, clôture financière
     Responsable des appels d’offres pour les missions de C-SPS, CTH, géomètres …
     Mise en place des différentes études telles que plan topographique, BPH, diagnostic technique
     Préparation du cahier des charges pour la mission de maîtrise d’œuvre
     Participation à la définition d’un plan de concertation et de communication avec les locataires et leurs représentants.
     Préparation des différents dossiers en interne et de subventions
     Réception des travaux et la levée de réserves et suivi de l’année de parfait achèvement
     Constitution du dossier de Dommage Ouvrage

  • SNI - Chargé de Clientèle

    Paris 2008 - 2008

  • FSM - Chargé de Clientèle

    2007 - 2007

  • Alliade Service - Chargé de Mobilité

    2007 - 2007

Formations

  • Cciv

    Poissy 2000 - 2002 BTS des Professions Immobilières

  • EAPLD

    Nanterre 1998 - 2000

Réseau

Annuaire des membres :