Analog Devices, Inc.
- Directeur Satisfaction Clients - Monde
2005 - 2008ADI: Création et commercialisation de Composants et solutions électroniques pour l'Industrie.
Dans cette mission, j'ai pu:
- améliorer la communication avec les Clients Stratégiques en mesurant leur satisfaction par différentes enquêtes et campagnes d’interviews à haut niveau (création du premier tableau de bord),
- influencer les responsables des services Logistique et Qualité pour mettre en place des améliorations au niveau du Groupe, visant notamment à satisfaire les attentes du marché Automobile,
- réviser des processus de business, en initiant et pilotant des plans d’amélioration du groupe mondial : systèmes d’information de livraisons anticipées, accés hiérarchiques de décision.
Analog Devices
- Directeur Ventes et Marketing Europe
1994 - 2005ADI: Création et commercialisation de Composants et solutions électroniques pour l'Industrie.
Marchés: Télécom., Industriel, Automobile
Activités: Support technique, Ventes et service clients en Europe.
Réalisations: Gain de parts de marché (22% du CA mondial en 2005…), négociation de contrats, partenariat avec les clients stratégiques / développement d’un relationnel de qualité, réorganisation des équipes commerciales et doublement du support technique, définition des axes de développement et des objectifs…
Analog Devices
- Directeur général - France / Europe
1993 - 2007Analog Devices France depuis 1993 et Europe depuis 2002.
Direction générale: gestion d’un centre de profits en France (93) puis en Europe (2002).
Missions:
Responsabilité du budget, de représentation / communication, déploiement des principes qualité TQM, des meilleures pratiques
Gestion, recrutement, résolution de litiges juridiques,restructurations suite à la vente de branches d'activités par le Groupe.
