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Serge ROBERT

LYON

En résumé

Co-fondateur en 1997 de Partner Systems Enterprises Solutions, distributeur et intégrateur de progiciels ERP, j'ai rejoint, avec cette société, le Groupe TEAMLOG en 1998 comme Directeur technique de l'activité ERP en Rhône-Alpes. J'ai dirigé ensuite, de 2002 à 2007, la Business Unit Hosting Services du groupe.
Au sein de la Direction Business Développement du Groupe OPEN, je suis aujourd'hui, en tant que Bid Manager Infrastructures Services, chargé des offres à engagement de résultats auprès des grands clients du Groupe.

Mes compétences :
ITIL
Infogérance
ERP
Centre d'appel
Externalisation
Automatisation de la production
Cloud computing
Offshoring
Système d'information

Entreprises

  • Groupe OPEN - Bid & Solutions Manager - Infrastructures Services

    2013 - maintenant Conception et construction des offres de services et solutions du groupe: Cloud transformation, MCO, Conseil spécialisé.
    Elaboration et pilotage des réponses aux appels d'offres à engagements de résultats, dans le domaine des Infrastructures.
    Conseil en industrialisation des services

  • Groupe OPEN - Consultant - Direction Industrielle Infrastructures

    2010 - 2013 Elaboration, rédaction et soutenance des offres à engagement de résultats.
    Contribution au développement des offres à valeur ajoutée du groupe: Industrialisation des services, MCO, Service desk.
    Responsable de l'offre Cloud Services.

  • Groupe OPEN - Directeur d'Affaires Infogérance / Infrastructures Services

    2008 - 2010 Développement commercial des offres de services d'Infogérance: Hébergement, helpdesk et support, exploitation et administration des infrastructures.

  • TEAMLOG - Directeur BU Hosting Services

    2002 - 2008 SSII, 2000 personne, Division Infogérance
    Poste: Directeur d'une Business Unit Infogérance
    Missions:
    - Management de la BU,
    - Responsable du CA et de la Marge,
    - Développement commercial.
    Réalisations:
    - Gain de contrats majeurs d'infogérance
    - Progression de 61% du CA entre 2004 et 2007 (14% de résultat net)
    - Positionnement marketing de la BU dans son marché
    - Mise en adéquation des moyens et des ressources avec les besoins marché (Data center et centre d'exploitation, Service desk en Offshore)

  • TEAMLOG - Directeur Technique

    1997 - 2002 SSII, 2000 personnes
    Activité: Intégration de progiciels ERP et de solutions e-business
    Poste: Directeur technique d'un département de 45 personnes
    Missions:
    - Management équipe de consultants et chefs de projet
    - Contrôles budgétaire et qualité des projets
    - Réponses à appels d'offres
    Réalisations marquantes:
    - Elaboration d'une démarche qualité d'intégration ERP
    - Co-fondateur en 1997 de Partner System Enterprises Solutions, distributeur et intégrateur d'ERP racheté par TEAMLOG en 1998

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