MITTELHAUSBERGEN
Je m’appuie sur plus de 15 ans d’expérience en tant que responsable service clients dans les domaines de l’électrotechnique et de la production d’énergie, et ce chez Basler et Siemens. Durant mon parcours, j’ai démontré avec succès mes compétences techniques et managériales en développant l’activité services de ces entreprises :
Augmentation du taux de satisfaction client suite à la mise en service des systèmes
Augmentation du chiffre d'affaires par la vente de contrats de maintenance
Augmentation de l'efficience des interventions de maintenance corrective et par conséquent, augmentation de la profitabilité de l'activité services.
Je définis ma fonction de Responsable du service clients comme créatrice et entrepreneuriale. Elle implique une recherche de solutions pertinentes en adéquation avec les attentes des clients et les objectifs de l'entreprise. Je gère le service clients comme un centre de profit et mets en œuvre des démarches commerciales pour développer le chiffre d'affaires et la vente de contrats de maintenance.
Aujourd’hui, je souhaite relever un nouveau challenge professionnel, en y apportant mes compétences, mes aptitudes managériales et mon expérience dans le domaine du service clients. Adaptation - Performance - Accompagnement du changement - Développement de la croissance - sont des atouts qui font de moi un collaborateur impliqué et soucieux de réussir pour répondre à ses engagements.
Mes compétences :
Service client
Management
Electrotechnique
Pas de contact professionnel
