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Servane BEAULIEU

Boulogne-Billancourt

En résumé

Forte d'une expérience de 10 ans au sein de secteurs d'activité variés comme les médias, la banque ou encore l'industrie automobile, je présente aujourd'hui un profil polyvalent dans les domaines du marketing et de la communication digitale. Créative, rigoureuse et passionnée, j'aime exprimer ma personnalité et me mobiliser autour de nouveaux projets et défis à réaliser en équipe.

Quelles sont mes compétences ?

- La gestion de projets digitaux
- Le marketing relationnel CRM/PRM
- Le cross-media
- Le développement commercial
- Les partenariats
- Le community managment


TAGS :
Stratégie de marque, campagne cross-media, use case DMP, brand content, social media, partenariats, marketing relationnel, stratégie CRM, acquisition et enrichissement DATA, outils d’aide à la vente / Gestion, conception et réalisation de projets digitaux / Benchmark / Qualités rédactionnelles, écoute active et polyvalence / Force de proposition, esprit d’analyse et réactivité

Mes compétences :
Community management
Webmastering
Facebook
Webmarketing
Gestion de projet web
Stratégie digitale

Entreprises

  • Renault - Chef de projet CRM/PRM

    Boulogne-Billancourt 2016 - maintenant Mission : Envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment via le bon canal dans le respect du RGPD.
    Marque : Renault et Dacia

    Digital et Marketing Direct CRM PRM :
    - Pilotage opérationnel des campagnes relationnelles Renault et Dacia off/online (courrier, emailing MP/EMLAP/LOC, appel sortant, script vendeur, UC DMP...) : du brief au routage, en passant par le ciblage, l’optimisation et l’analyse des résultats
    - Production et personnalisation des contenus et formats par cibles en concertation avec les différents pôles concernés (produit, publicité, prix, juridique…)
    - Management des agences créa et des divers intervenants techniques internes et externes (BDD, trackings, routeurs, call center et prestataires)
    - Déploiement au réseau commercial des opérations nationales et locales et mise à disposition de leads ciblés pour un traitement local
    - Pilotage du budget et de la rentabilité des campagnes
    - Définition, formalisation et partage des process métier

    Acquisition et enrichissement CRM (volume BDD, score et segmentation) :
    - Définition et mise en œuvre de la stratégie d’acquisition DATA
    - Mise en œuvre d'un parcours prospects PRM
    - Mise en place du CRM Onboarding et exploitation via la DMP : lancement des AO, rédaction des CDC, déploiement, implémentation des use cases, suivi du budget et de la rentabilité
  • Groupe Altice Media - Directrice de clientèle Offre Digitale

    Paris 2014 - 2016 - Gestion d'un portefeuille clients et prospection (direct annonceur + agences)
    - Commercialisation des espaces publicitaires (sites web, mobile et applications), des offres de partenariat et intégration des offres digitales au sein des propositions classiques des médias offline du groupe
    - Prise de brief et recommandations : plans média classiques, programmatique et opérations spéciales en collaboration avec la Rédaction
    - Suivis des campagnes : relation éditeur, mise en ligne, optimisations et bilans
    Marques : L’Etudiant, Trendy by L’Etudiant, EducPros
  • Nrj Group - Responsable de projet Opérations Spéciales Digitales

    Paris 2012 - 2014 - Élaboration des offres 100 % digitales ou intégrées aux offres cross média (conception, budget...), des offres de sponsoring et de partenariat
    - Prise de brief, brainstorming avec l'éditeur et recommandations client
    - Gestion de projet et production : rédaction des spécifications fonctionnelles, retro-planning, briefs créa et agences partenaires, animation des comités, relation client, juridique...
    - Recette et mise en ligne, suivi, optimisation et bilan des campagnes
    Marques : NRJ, Chérie FM, Nostalgie, Rire et Chansons, NRJ12, Chérie25
    Plateformes digitales : sites web et mobile, applications mobile et tablette, webradios, replay
  • Nrj Group - Chef de projet Carte NRJ Banque Pop'

    Paris 2010 - 2012 Carte NRJ Banque Pop’, carte de paiement lancée en nov. 2010 - http://www.nrjbanquepop.fr :
    - Gestion et développement du programme affinitaire : réflexion stratégique, mix marketing
    - Gestion de projets : évolutions techniques, plan de com’, partenariats et licences, événements
    - Community management sur Twitter et Facebook, veille de l'e-réputation
    - Webmastering (web et mobile) : animations, créations visuelles, jeux-concours, offres VIP, hotline...
    - Marketing direct et CRM : conception, rédaction et gestion des e-mailings et de la newsletter client
    - Communication interne Banque Populaire : newsletter, développement d’outils d’aide à la vente
    - Étude de marché, veille concurrentielle et technologique, e-commerce et expérience client
  • Diac - Groupe Rci Banque - Assistante Chef de Produit E-Commerce & Communication

    NOISY LE GRAND 2009 - 2010 - Co-pilotage de projets orientés MOA : refonte et gestion des espaces clients (diac.fr, nissanfinance.fr) et des web services DIAC sur nissan-offres.fr, renault.fr et dacia.fr (suivi de projet, recettes, gestion des CMS...)
    - Etude du profil de l’internaute et création de reportings internes mensuels sur les activités internet (volumes et performance)
    - Déploiement de l’activité et communication au réseau commercial DIAC :
    Gestion et diffusion de la newsletter Réseau
    Implémentation des web services DIAC sur les sites des distributeurs
    Gestion d’une plateforme collaborative et animation des sites intra, extranet
    Création, conseil et suivi des communications (off/online) : newsletter, bannières web, PLV...
    Conception d’outils d’aide à la vente : argumentaires, catalogues, fiches produits…
    - Suivi du projet et création du site intranet DIAC du Mondial de l’Automobile 2010
  • Publicis Net - Assistante chef de projet Digital

    Paris 2009 - 2009 - Suivi de projets web pour les comptes Giorgio Armani Beauty, Garnier Inter, Shu Uemura
    - Relation client, brief de production des équipes créatives et techniques, rédaction des spécifications fonctionnelles, gestion des CMS, tests et suivis de qualité
  • JCA DEVELOPPEMENT - Téléopératrice

    2008 - 2008 Démarchage de nouveaux clients (milieu professionnel), prise de RDV pour une mutuelle
  • France 3 Ouest - Chargée de communication

    Paris 2008 - 2008 - Communication interne/externe : rédaction, création de publicités, réflexion sur l’intranet
    - Événementiel, participation à la vie quotidienne du service (revue de presse, PAO, logistique...

    2nde Expérience :
    Responsable hôtesse, Evènement Maritime Brest 2008
    juillet 2008 – juillet 2008
    Logistique du stand, création d’affiches, revue de presse, présentation de la TV numérique HD
  • Crédit Agricole de l'Anjou et du Maine - Auxiliaire agent commercial

    Montrouge 2007 - 2007 Accueil, opérations bancaires courantes, relations clients, devis assurances, assistance aux agents commerciaux Phoning (démarchage de nouveaux clients, prise de RDV…)


    2nde Expérience :
    Auxiliaire agent commercial
    Crédit Agricole d'ille et Vilaine - Agence Conseil en Ligne
    août 2008 – août 2008 - Région de Rennes


    3ème Expérience :
    Assistante marketing opérationnel
    Crédit Agricole de l'Anjou et du Maine
    février 2008 – février 2008
    Élaboration de recommandations au niveau de la communication sur un projet interne
  • Ouest France Multimedia - Graphiste - Intégrateur HTML

    Rennes 2007 - 2007 Création de publicités web, d’e-mailings et de dossiers pour ouest-france.fr, ouestfrance-auto.com, ouestfrance-emploi.com, ouestfrance-immo.com et maville.com
  • Crêperie La Bretonne - Laval - Serveuse

    2006 - 2007

Formations

  • Université Paris 2 Pantheon Assas

    Paris 2009 - 2010 Master 2 Marketing et Communication

    Double Diplôme :

    Diplôme de l'EMSA (Ecole de Marketing Sorbonne Assas), Marketing

    Master 2 Marketing et Communication de Paris 2
    stratégies – tendances – création pub – médias – CRM – digital
    En partenariat avec l'AACC - 1ère formation classement SMBG 2009
    Anciennement MCE : Master 2 Marketing et Communication des Entreprises

    Mémoire de fin d’études :
    Le rôle d’Internet dans le développement
  • IAE Gustave Eiffel Université Paris XII

    Creteil 2008 - 2009 Master 1 Marketing et Management Commecial

    marketing – management stratégique – gestion – analyse financière – RSE – négociation
  • Université Catholique De L'Ouest

    Angers 2007 - 2008 L3 Information et Communication

    communication – marketing – médias – relations publiques – sciences humaines
  • IUT Laval

    Laval 2005 - 2007 DUT Services et Réseaux de Communication

    TIC – communication – marketing – infographie – programmation web – audiovisuel
  • Lycée Saint Joseph

    Bruz 2002 - 2005 Bruz (35)