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Severine CARE CHARPENTIER (TOSSEGHINI)

CLAMART

En résumé

Professionnelle en management, expérience de + de 15 ans
Management de proximité jusqu’à 20 collaborateurs
Conseil & audit
Planification opérationnelle
Analyse de données
Mise en place des process
Suivi de l'acivité du service
Relations presse / Relations publiques
Relation client grand compte

Mes compétences, mes atouts :
Ecoute
Rigueur
Organisation
Sens de la décision
Pédagogie : j’aime faire monter en compétences mon écosystème

Mon profil vous intéresse ? Contactons-nous !
severine.carecharpentier@gmail.com

Mes compétences :
Audit
Management
Ressources humaines
Gestion des conflits
Gestion des planning
Fichiers presse
Relations Publiques
Recrutement
Relations clients
Travail en équipe

Entreprises

  • HORS ANTENNE PR NEWSWIRE - CISION France - Directrice des opérations

    2013 - 2017 Equipe de 17 collaborateurs (téléopérateurs) dont 6 cadres
    Management de proximité
    * Mise en place des réunions individuelles et collectives pour définir et suivre les objectifs individuels/collectifs.
    * Création d'un service veille presse dans le but d'être réactif et d'anticiper les demandes clients.

    * Recrutement des collaborateurs selon les profils de postes établis par mes soins pour les besoins du service.
    * Formation et accompagnement des collaborateurs dans leurs axes de progressions.
    * Suivi des performances, définitions des plans d'améliorations et d'actions correctives.
    * Organisation et supervision du travail des équipes : encadrement, production, support.
    * Création d'une newsletter mensuelle afin d'améliorer la qualité des données et de permettre une meilleure visibilité de l'entreprise onseil aux entreprises - Relation client
    * Analyse et définition du besoin de client en fonction de leur stratégie de communication.
    * Rédaction et validation de la recommandation (par le client).
    * Accompagnement du client dans la mise en œuvre des solutions retenues.
    * Mise en place d'une démarche qualité de service en collaboration active avec les pairs qui a débouché sur la création d'un service DESK afin de pérenniser la relation client. Membre du comité de Direction

    * Veiller à la qualité de vie au travail, stratégie commerciale et managériale.
    Reporting hebdomadaire en anglais auprès de la maison mère à Londres
    * Indicateurs de performances de l'équipe et individuels, projets

  • HORS ANTENNE PR NEWSWIRE - CISION France - Responsable du service

    2007 - 2013 Equipe de 5 collaborateurs
    * Conseil aux entreprises - Relation client
    * Gestion de la base de données médias et journalistes.

    * Superviser le respect de la recommandation client et la qualité des fichiers de presse.

  • PRNewswire - Hors-Antenne - Responsable d'équipe - Service production-

    2002 - 2017 Encadrement d'une équipe de 20 personnes (6 cadres en direct) - développement d'une base de donnée - maintient des cadences de mise à jour - planning de travail - audit et conseil - réalisation de fichier presse - coordination - relation client- fichiers presse - stratégie de communication - création d'une newsletter - création d'un service...

  • HORS ANTENNE PR NEWSWIRE - CISION France - Superviseur

    2002 - 2007 Equipe de 2 chargés d'études et stagiaires
    * Mise à jour des données journalistiques et élaboration de fichiers de presse.

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