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Séverine HERRBACH

En résumé

I am a public relations and sales management specialist with a wide experience with international customers.

My experience can be divided in 3 major parts. First of all, I studied business in a French school. This training allowed me to develop my skills and abilities in public relations.

Then I worked as a commercial for two important American companies : "Philip Morris Inc." and "Manpower corporation." Thanks to the experience I gained while working for these two companies, I was able to join "Lesage's Travels" as the responsible for the travel agency. After this, I decided to work in Italy to gain a new experience abroad and learn Italian, while improving my English and German.

I have a great expertise in business relationship and sales management. I get on well with customers from different nations. I am looking for a compagny that shares the same values as me : open-mindedness, strength and know-how.

I like facing new challenges, I am a multitasking person and I have the enthusiasm and the motivation required to make a successful career.

Mes compétences :
eCommerce
budgets
Tourisme Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Customer Relationship Management
Adobe Photoshop

Entreprises

  • Tomassini Arredamenti (Italie). - Responsable commerciale

    2008 - 2014 Manager une équipe commerciale de 9 personnes : commerciaux B to B et vendeurs showroom B to C. Création d’un site internet. Organisation de salons.

    ❍ Commercial : Responsable performance et développement des ventes de meubles design en Italie et à l'international : Garantir l’application de la politique commerciale de l’entreprise et développer le CA en maximisant les marges. Prospecter, gérer les grands comptes et répondre aux appels d’offres.
    ❍ Management : Diriger le service ADV soit 9 temps plein. Recruter, former, accompagner, évaluer, favoriser l'évolution professionnelle et le développement des compétences.

    ❍ Gestion : Suivre les résultats des équipes de vente. Contrôler les budgets et proposer des plans d’action tout en assurant le reporting. Analyser les tableaux de bord et le compte d'exploitation en incluant les données ecommerce.

    ➣ Résultats : augmentation de 26 % du CA en 2013, dont 15 % à l’export.

  • Les Voyages Lesage - Responsable d'Agence

    2005 - 2008 Gestion d’une équipe de 5 vendeurs. Participation aux salons. Membre de l’association des commerçants et communication avec la presse locale.

    ❍ Commercial : Responsable d’un centre de profit : Gérer et fidéliser les clients stratégiques et les grands comptes. Développer le CA, élaborer et conduire les stratégies marketing pour développer les ventes pour atteindre les objectifs. Consolider et développer l'image de marque de la société. Gérer la communication et les actions commerciales : site web, marketing direct, presse locale, événements et salons professionnels .

    ❍ Management : Recruter, former et animer les équipes de ventes. Conduire des entretiens individuels, des réunions et des é ductours pour assurer le développement des ventes et la cohésion des équipes.

    ❍ Gestion : Mettre en place des tableaux de bord pour assurer le suivi des ventes et ainsi analyser la marge brute d'après le compte d'exploitation. Contrôler les factures, les opérations bancaires et effectuer le recouvrement des impayés. ➣ Résultats : Augmentation du CA du tour opérateur STARTER de 18 %.

  • Manpower Corporation - Chargée d'Affaires

    1999 - 2005 Gestion d’un planning de 85 intérimaires en linéaire spécialisés dans l'industrie. Secrétaire du CE sud Alsace.

    ❍ Commercial : Suivre, négocier, et prospecter des entreprises industrielles : soustraitants
    automobiles, équipementiers et les sites chimique classés Seveso. Gérer le portefeuille clients en développant les parts de marché et les grands comptes clés d'après un plan d'action commerciale. Étudier le marché et élaborer des offres de services. Prospecter sur le terrain afin d'identifier des clients potentiels. Mettre en place des stratégies afin d’optimiser la marge de l’agence et sa rentabilité. Garantir le respect des normes ISO 9001.

    ❍ Management : Recruter et gérer un planning de 85 intérimaires: entretien d’embauche, tests, contrats de travail et visites médicales. Encadrer et former les nouveaux collaborateurs.

    ❍ Gestion : Recouvrement des créances clients, diminuer les délais de règlement et mettre en demeure de paiement. Analyser le compte d’exploitation d’après le budget des ventes.

    ➣ Résultats : Meilleure augmentation de la performance commerciale sur le secteur sud Alsace par l’atteinte des objectifs.

  • Philip Morris Inc - Promotrice des Ventes

    1996 - 1999 Mise en place des opérations marketing auprès des CHR.

    ❍ Commercial : Mettre en place des opérations marketing sur le terrain au sein des débits de tabac. Prospecter et négocier auprès des Cafés, Hôtels, et Restaurant pour le référencement et la diffusion de la gamme des produits PMF. Fidéliser la clientèle et animer les ventes dans les débits de tabac en Bourgogne. Remplacer des commerciaux sur leurs secteurs en leur absence.

    ❍ Management : Former et encadrer de nouvelles recrues.

    ❍ Gestion : Analyser et mettre en place des tableaux de bord pour assurer le suivi des ventes.

    ➣ Résultats : Sur 3 ans atteinte de 100 à 120 % des objectifs fixés.

Formations

  • IRFA Est

    Mulhouse 1996 - 1998 BTS Force de vente

  • IRFA Est

    Mulhouse 1996 - 1998 BTS

    BTS Force de vente

Réseau

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