Mes compétences :
Gestion centre de profit
Suivi clients
Qualité
Développement commercial
Entreprises
FRAIKIN FRANCE
- CHEF D'AGENCES STRASBOURG
COLOMBES2012 - maintenantManagement des deux centres de profit de Strasbourg
Encadrement de 35 collaborateurs
Suivi portefeuille clients stratégiques
FRAIKIN FRANCE
- RESPONSABLE D'AGENCE CHALON SUR SAONE
COLOMBES2011 - 2012- Développement commercial de l'agence : prospection, fidélisation, développement des comptes stratégiques
- Management d'un centre de profit : gestion du compte d'exploitation de l'agence et des différents indicateurs
- Management d'une équipe de 10 personnes (exploitation, technique, commerce)
FRAIKIN FRANCE
- CHARGEE DE CLIENTELE
COLOMBES2007 - 2010- Suivi commercial et SAV auprès des clients
- Interface client/agence (gestion des dysfonctionnements)
- Suivi des indicateurs et mise en place d'actions correctives
- Prise en charge des dossiers résiliation
- Animation et suivi des outils de satisfaction client