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Territoire d'énergie 90
- Collaboratrice administrative et chargée de communication
2018 - maintenant
GESTION DE DOSSIERS • Gestion de dossiers • Valorisation des Certificats d’économie d’énergie (C2E) • Gestion administrative du groupement d’achat d’énergie • Gestion des bornes de recharge pour véhicules électriques • Assistance administrative au service énergie
COMMUNICATION • Élaboration du plan de communication • Conception de supports : brochures, pochette de présentation, affiches, fiches techniques, cartes géographiques, lettre d'information, invitations… • Réalisation de signalétiques, marquage des véhicules, commande de Goodies • Appels d'offre et négociation tarifaire auprès des fournisseurs et prestataires • Suivi de fabrication, gestion des stocks • Suivi des relations extérieures (partenaires, fournisseurs…) • Organisation de réunions
EVENEMENTIEL • Inaugurations de bornes de recharges pour véhicules électriques • Elections des délégués du bureau • Participation à des salons locaux et nationaux • Mise en place et suivi du concours Ecoloustics à destination des écoles
RELATIONS PRESSE • Réalisation de dossiers et de communiqués de presse • Tenue d’une revue de presse
WEB • Mise à jour du site internet www.territoiredenerige90.fr : rédaction d'actualités et d'informations • Conception et rédaction d'une newsletter
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Ideha
- Commerciale et chargée de communication
2017 - maintenant
DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL • Veille concurrentielle et Benchmarking avec proposition de pistes d'évolutions • Accompagnement personnalisé des clients afin de répondre à leurs besoins : recherche d'un bien immobilier sur mesure, organisation de visites et debriefing • Suivi clients et campagnes de fidélisation • Mise en place d'actions commerciales ciblées et d'offres promotionnelles puis reporting
COMMUNICATION • Elaboration du plan de communication selon 3 cibles : prospects, locataires et institutionnels • Réalisation de campagnes d'affichage et de spots radio • Achat d'espaces publicitaires (presse écrite, bulletins municipaux, radio et sites web) et négociation tarifaire • Conception d'outils : agenda, brochures, flyers, affiches, lettre d'information, livret d'accueil, bannières web, invitations, encart presse… • Rédaction de contenus d'information pour supports papier et web • Appels d'offre auprès des fournisseurs et prestataires • Suivi de fabrication, gestion des • Stock et analyse des résultats • Mise en place de partenariat avec les Comités d'Entreprise et les collectivités locales
EVENEMENTIEL • Organisation de journées portes ouvertes et d'inaugurations pour les résidences neuves et des programmes de réhabilitation • Gestion logistique et reporting • Création des supports de communication : affiches, invitations, signalétique...
WEB • Mise à jour du site internet www.ideha.fr : rédaction d'annonces de logements vacants, de contenus d'information à destination des prospects et les locataires • Création d'annonces immobilières sur le bon coin
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SL Conseil
- Chargée d'affaires
2016 - maintenant
MARKETING, COMMERCIAL, RELATION CLIENTÈLE • Veille concurrentielle et étude de la concurrence • Prospection et développement du portefeuille clients (gestion CRM) • Développement et suivi commercial avec actions de fidélisation • Négociation tarifaire et mise en place de contrat • Satisfaction clients et gestion des réclamations • Mise en place d’opérations commerciales : animations, promotions, lancement d’un produit…
COMMUNICATION • Élaboration de la stratégie et mise en place d’actions et de supports selon la cible et le budget • Conception de supports commerciaux et institutionnels : brochures, plaquettes, catalogues, flyers, affiches, journaux, PLV, fiches produit, argumentaires… • Création d’identités visuelles et chartes graphiques • Suivi de fabrication, gestion et négociation avec les fournisseurs
ÉVÉNEMENTIEL • Organisation d’évènements institutionnels : colloques, séminaires, journées porte ouverte, inauguration de locaux… • Gestion logistique, conception de stands et création de supports pour des salons et foires • Recherche de fournisseurs/prestataires et négociation • Réalisation d’outils de communication (stands, affiches, invitations, encart presse…) • Mise en place de sponsoring, partenariat et mécénat
MÉDIAS • Élaboration de revues de presse et rédaction d’articles et de communiqués de presse • Gestion des relations presse et organisation de conférences de presse
WEB • Conception de contenus digitaux (articles, fiche produit, bannières…) • Organisation d’actions commerciales : promotions, soldes, ventes privées, jeux concours… • Création d’e-mailing et newsletters • Animation de communautés sur les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Viadeo…)
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WWW.SIMON LEBE BIJOUX.COM - FILIALE D'EBS
- Responsable marketing et commercial
2011 - 2015
CONCEPTION VISUELLE • Création de la charte graphique et de l’arborescence, réalisation de bannières et carrousels, création d’animations multimédia.
GESTION DE CONTENU • élaboration des collections • Rédaction des fiches produit • Prises de vue.
BACK OFFICE • Gestion des commandes et des stocks.
ÉVÈNEMENTIEL • Responsable du sponsoring sportif • Organisation à des salons et analyse des retombées commerciales.
DÉVELOPPEMENT • Créationde produits • Recherche de partenaires et partage de liens commerciaux • Rédaction d’articles sur des blogs • Boutique sur CDiscount.
WEB MARKETING • Présence sur des comparateurs • Campagnes de référencement naturel et payant.
FIDÉLISATION • Réalisation d’e-mailing et newsletter • Mise en place de promotions, soldes, jeux concours • Points fidélité et parrainage.
RELATION CLIENTÈLE • Responsable du service client • Gestion des réclamations et du SAV.
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EBS (Express Bijoux Service)
- Chargée du marketing, de la communication et de la relation client
2006 - 2016
MARKETING • Définition de la stratégie, élaboration du budget et planning • Veille concurrentielle • Création d’opérations commerciales avec les centrales d’achat de la GMS et des enseignes nationales • Lancement de services et produits sur mesure : fabrication, commercialisation et suivi
RELATION CLIENTÈLE • Prospection • Fidélisation client • Interlocutrice grands comptes avec conduite de projets commerciaux et négociation tarifaire.
COMMUNICATION • élaboration de la stratégie de communication • Création de supports institutionnels, commerciaux et techniques (plaquettes, catalogues, PLV, ...) • Choix des prestataires, suivi de fabrication, promotion, diffusion et actualisation de l’information.
ÉVÈNEMENTIEL • Sponsoring et partenariat • Salons professionnels et grand public avec gestion de la logistique, conception de supports • Mise en place d’animations sur les lieux de vente.
WEB • Développement d’un site vitrine B to B et d'un espace client dédié.
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CRIT INTERIM, DIRECTION REGIONALE CENTRE EST
- Chargée de la coordination et du développement
2005 - 2006
COMMUNICATION INTERNE • Coordination de 45 agences • Organisation de réunions régionales et séminaires • Diffusion de l’information sur supports écrits et intranet.
COMMUNICATION EXTERNE • Conseils stratégiques • Réalisation d’outils commerciaux : mailing, annonces presse, dépliants, affiches, PLV, argumentaires • Achat d’espaces publicitaires (presse, radio, web).
ÉVÈNEMENTIEL • Participation à des événements et salons : sélection des fournisseurs, prise en charge matérielle et réalisation de la communication (conception des supports) • Organisation de journées portes ouvertes.
RELATION COMMERCIAL • Interface et suivi avec des grands comptes, mise en place d’accords nationaux • Actions ciblées percutantes • Fidélisation clientèle.
SPONSORING • Gestion du partenariat sportif et analyse des retombées commerciales.
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COMITE REGIONAL DU TOURISME FRANCHE COMTE
- Chargée des éditions, du partenariat et de la relation commerciale
2004 - 2005
COMMUNICATION INTERNE • Organisation de réunions régionales et rédaction de notes d’information.
COMMUNICATION EXTERNE • Promotion de l’activité touristique ; création, mise en place et suivi d’événements • Conception graphique de supports écrits (brochures, cartes touristiques, dépliants, mailing, affiches...) • Elaboration des appels d’offres et choix des fournisseurs (agences de publicité, imprimeurs, cabinets de traduction, routeurs), négociation des tarifs • Suivi de fabrication et diffusion auprès des partenaires.
ÉVÉNEMENTIEL • Participation à des salons professionnels et foires grand public : gestion logistique et réalisation d’outils de communication.
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Imprimeries Methez, Eble, Action Graphique,
- Infographiste et chargée de clientèle
2003 - 2004
RELATION CLIENTELE • Conseils techniques et graphiques • Suivi clients
PAO • Création et suivi de fabrication de tous types de supports écrits : catalogues, plaquettes, dépliants, affiches, journaux internes, mailings, pochettes et dossiers commerciaux... • Conception de logos et chartes graphiques • Imposition numérique, flashage et contrôle d’impression
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ASSOCIATION AURA COMMUNICATION
- Présidente
1996 - 1998
PAO • Conception de chartes graphiques, papeterie, documents institutionnels, commerciaux et publicitaires (mailing, journaux, catalogues, plaquettes...) • Diffusion et réassort.
RELATION COMMERCIALE • Démarchage, études et conseils en communication • Recherche de sponsors • Négociation et suivi avec les imprimeurs.
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ASSOCIATION AMAD (Aide à Domicile)
- Chargée de la communication et du développement
1996 - 2003
MARKETING • Enquêtes de satisfaction auprès des bénéficiaires, analyse des résultats avec reporting mensuel • Développement d’un nouveau service à la personne (aide de nuit).
COMMUNICATION INTERNE • Organisation des réunions de service et assemblées générales (responsable logistique et création supports écrits) • Conception de supports de communication (livret d’accueil, journal interne, bulletins d’information...), mise en place de formations pour les salariés.
COMMUNICATION EXTERNE • élaboration du plan de communication, choix des actions, création et diffusion d’outils (plaquettes, dépliants, dossiers...) • Gestion du budget et du planning • Coordination des relations avec les partenaires et collectivités : organisation de journées d’information.
WEB • Développement du site internet : rédaction, animation et mise à jour du contenu.
PRESSE • Gestion des relations presse • Organisation de conférences et rédaction de communiqués.
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GALERIES LAFAYETTES SERVICE COFINOGA
- Chargée de clientèle
1995 - 1996
RELATION CLIENTÈLE • Supervision des réclamations client et des litiges • Gestion des SAV.
COMMERCIAL • Ouverture et gestion de compte Cofinoga • Mise en place de programme de fidélité.
