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Severine MARTIN

VIAS

En résumé

Mes compétences :
Management
Marketing
Ventes btob
Ventes btoc
Animation commerciale
Formation
Enseignement
Communication
Gestion de projet
Ressources humaines
Tourisme
Stratégie commerciale
Développement commercial

Entreprises

  • E.F.H.T école supérieure de Tourisme Montpellier - Enseignante vacataire

    2015 - maintenant Enseignante vacataire pour les classes de Bachelor 3 et MBA 2 jusqu'en mars 2016.
    Matières enseignées :
    - management
    - création et gestion d'événements

  • Greta Beziers - Formatrice vacataire

    2012 - 2013 Formatrice vacataire pour des formations de logiciels spécialisés tourisme -
    Formation accueil et vente en lien avec le pôle emploi
    Accompagnement des jeunes étudiants pour rechercher un emploi
    Entretien de recrutement pour les formations

  • Domaine de la Dragonniere 5* Village club Vias - Responsable Réservation

    2009 - maintenant Responsable du service réservation
    Supervision de l'équipe
    Management - formation et coaching
    Ventes btob et btoc
    Relation partenaires
    Gestion des stocks
    Actions marketing et animations commerciales
    Suivi et contracting Tour opérateur
    Supervision générale de l'activité réservation

  • Domaine de la Dragonniere 5* - Responsable réception

    2009 - maintenant Management des équipes d'accueil (15 personnes )
    Relation clients
    Suivi des litiges
    Supervision totale du service accueil
    Mise en place de procédures et contrôle
    Gestion facturation et encaissement

  • Camping Siblu La Carabasse 4* - Responsable de réception

    2009 - 2009 Responsable du service accueil

  • Hertz Dublin Europe center - Gestion de projets pricing européen EMEA

    2007 - 2009 Pricing EMEA
    Gestion de projets pour la mise en place des tarifs
    Réflexion sur les promotions et actions en ligne
    Mise en ligne et communication aux agences de location
    Coordination permanente avec les équipes de Londres et États Unis
    Formation des nouveaux collaborateurs
    Déplacements fréquents à Londres pour mise au point avec les Pricing analyst

  • Hertz Dublin Europe center - Agent de réservation centrale d'appels France

    2006 - 2007

  • Hôtel Accor Mercure 3* Beziers - Réceptionniste

    2004 - 2006

Formations

Réseau

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