Severine MARTIN

En résumé

Entreprises

• E.F.H.T école supérieure de Tourisme Montpellier - Enseignante vacataire

  2015 - maintenant Enseignante vacataire pour les classes de Bachelor 3 et MBA 2 jusqu'en mars 2016.
  Matières enseignées :
  - management
  - création et gestion d'événements

• Greta Beziers - Formatrice vacataire

  2012 - 2013 Formatrice vacataire pour des formations de logiciels spécialisés tourisme -
  Formation accueil et vente en lien avec le pôle emploi
  Accompagnement des jeunes étudiants pour rechercher un emploi
  Entretien de recrutement pour les formations

• Domaine de la Dragonniere 5* Village club Vias - Responsable Réservation

  2009 - maintenant Responsable du service réservation
  Supervision de l'équipe
  Management - formation et coaching
  Ventes btob et btoc
  Relation partenaires
  Gestion des stocks
  Actions marketing et animations commerciales
  Suivi et contracting Tour opérateur
  Supervision générale de l'activité réservation

• Domaine de la Dragonniere 5* - Responsable réception

  2009 - maintenant Management des équipes d'accueil (15 personnes )
  Relation clients
  Suivi des litiges
  Supervision totale du service accueil
  Mise en place de procédures et contrôle
  Gestion facturation et encaissement

• Camping Siblu La Carabasse 4* - Responsable de réception

  2009 - 2009 Responsable du service accueil

• Hertz Dublin Europe center - Gestion de projets pricing européen EMEA

  2007 - 2009 Pricing EMEA
  Gestion de projets pour la mise en place des tarifs
  Réflexion sur les promotions et actions en ligne
  Mise en ligne et communication aux agences de location
  Coordination permanente avec les équipes de Londres et États Unis
  Formation des nouveaux collaborateurs
  Déplacements fréquents à Londres pour mise au point avec les Pricing analyst

• Hertz Dublin Europe center - Agent de réservation centrale d'appels France

  2006 - 2007

• Hôtel Accor Mercure 3* Beziers - Réceptionniste

  2004 - 2006

Formations

• IUP Management Hôtelier Et Touristique

  Perpignan 2003 - 2004 Master 1 (bac+3)

• Lycée Jean Moulin

  Pezenas 2001 - 2003 BTS TOURISME

• Lycée Jean Moulin

  Pezenas 2001 - 2003 Bts Tourisme

Réseau

• Anne BENTLEY

• Aurélie LACOUSTILLE / ESTIVAL

• Céline DERVIER

• Etienne PAGE

• Guillaume LAURENT

• Mathieu JOUBERT

• Matthieu OURLIAC

• Sabine AFFRE

• Sébastien GASQUET

• Simon MARTINIE