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Séverine MUNOZ

ANTANANARIVO

En résumé

Pour adapter les ressources humaines de façon quantitative et qualitative au projet de votre entreprise
Trois pôles d’expertises à votre service :
Les stratégies de développement : marketing et ressources humaines
Les recrutements vous permettant d’adapter de la meilleure façon vos ressources humaines à votre projet d’entreprise
L’accompagnement au changement : formation et coaching des individus et équipe en adéquation avec vos objectifs et ceux de vos collaborateurs

Pourquoi le changement ?

Votre entreprise :
- est à la croisée des chemins
- tourne en rond
- est sur le court-terme
- est face à des choix cornéliens

Le « Projet d’entreprise » consiste donc à mener la démarche de réflexion suivante :
Où voulons-nous aller, vers quelle situation voulons-nous tendre ?
Que sommes-nous, quelle est notre vocation ?
Quelles sont nos valeurs fondamentales ?
D’où partons-nous, où en sommes-nous (analyse de situation interne et externe) ?
Comment aller de cette situation réelle à la situation idéale envisagée à long terme (par 3 ou 4 axes stratégiques majeurs) ? Vous êtes intéressés contactez-nous

Mes compétences :
Stratégie de communication
Stratégie commerciale
Stratégie d'entreprise
Conseil
Conseil en management
Communication

Entreprises

  • CAPFOR MADAGASCAR - Directeur du Développement

    2015 - maintenant En charge du développement du cabinet
    Management et pilotage en collaboration avec mon homologue Malgache de 20 ans d'experience en tant que consultant senior Gestion RH
    Recrutement Haut Profil et supervision Recrutement équipe recherchiste et tracker
    Mise en place process de recrutement en accord avec la politique Groupe Capfor France
    Audit organisationnel et évaluation de services (commercial, rh)
    Appui conseil Direction en vue des atteintes d'objectifs
    Mise en place du pôle de formation délivré par les consultants séniors domaine d'expertise gestion relation client, management opérationnel, accompagnement au changement, communication stratégie, communication éthique....

    Références 2016
    Projet environnemental : Team building Cohésion d’équipe
    Janvier 2016 jusqu’à Mars 2016 Tana et province Formations Management opérationnel et accompagnement au changement Formateurs : Nelly et Séverine

    Autres références antérieures
    Industrie Agroalimentaire : Formations Management opérationnel , Animation d’équipe et Gestion Ressources humaines : appui au service recrutement Formateur : Nelly
    Distributeur : Formation Communication et Marketing service intégré
    Formateur : Séverine
    Distributeur : coaching prospection commercial et appui mise en place d’outil Formateur : Séverine
    Centre d'information : Formation Communication Comment créer sa Régie publicitaire ? Formateur : Séverine
    Portuaire : Formation comment mettre un plan de formation ?
    Formateur Nelly
    Industrie BTP : Formation Technique de vente
    Formateur Nelly
    Industrie BTP : Appui au départ fermeture d’usine antsirabe
    Consultant : Nelly
    Informatique : Appui définition de profil , grille salariale, politique salariale et outils intégration sage suivi de l’activité du poste
    Consultant : Séverine et Nelly
    Sécurité : Audit service commercial et appui organisationnel organigramme du service avec proposition d’axes d’amélioration et de formation
    Consultant : Séverine



  • Compétences + - Conseil en stratégie et formation

    2015 - maintenant Appui conseil et Formation
    Partenaire Capfor en charge du pilotage et développement du cabinet -recrutement haut profil- formation

    Réalisations 2016

    Formations coaching
    Janvier 2016 -Sécurité : Audit service commercial et appui organisationnel organigramme du service avec proposition d’axes d’amélioration et de formation
    Mai 2016-Août 2016 Centre d'appel Formation Gestion Relation Client téléopérateurs et formation formateurs
    Juillet 2016- Coaching commerciaux on line et Formation de formateur en interne
    Septembre 2016- Concessionnaire Formation Gestion Relation Client équipe Atelier Réception


    Réalisations 2015
    - FTHM consultante appui recrutement définition du manuel de recrutement entretien et
    évaluation des candidats,formation consultant FTHM pour les entretiens d'après manuel et
    mise en situation domaine Centre d'Appel Août 2015
    - EFOI Conseil stratégie nationale commission formation et communication institutionnelle
    appui développement organisme stratégie et formation juin à ce jour
    - Création Approche et offre de services avec modules de formation Compétences + proposés
    aux entreprises en local (Juin-Juillet 2015)
    - Greenwood Tana Water Front formation assistante commerciale (argumentaire,
    technique de
    vente, création d'un fichier cible, entretien du fichier cible, création de mailing avec publicité
    intégrée, création catalogue, suivi et relance client) Juin 2015

  • Sanifer - Direction Marketing et Communication

    2013 - 2015 Gestion de 5 sociétés pour le groupe Sanifer :
    2 magasins, société de promotion immobilière, centre commercial, société de bâtiment et de construction
    Développement et mise en place de la stratégie marketing et communication en liaison avec la Direction Générale
    Création et encadrement d'un service de marketing et communication intégré de 7 personnes
  • MSI-MARKET PLACE - Free lance-consultante

    2004 - 2012
    - Commerciale régie publicitaire Manuel des Acteurs de la Communication Mémento 2012
    - Auditeur Interne et développement Alizé centre d'appel 2012
    - Chef de projet événementiel 1er Marche de Noêl Tana Water Front Groupe Sanifer 2011
    - Chargé de projet et comité d'organisation Semaine du goût 2011
    - Chef de projet événementiel le Bus 2008-2009
    - Consultante Marketing Opérationnel Orange Madagascar 2008-2009
    - Consultante en communication 2004-2007 pour plusieurs sociétés

Formations

  • ESIG LYON

    Lyon 1990 - 1992 BTS Commerce international

    Étude de marché
    Gestion des importations et exportations
    Crédit documentaire
    Marketing développement de marché
    Comptabilité étude d'un bilan
    Formation
    Anglais et espagnol commercial
  • Ecole Superieur De Gestion ESIG (Lyon)

    Lyon 1990 - 1992 BTS COMMERCE INTERNATIONAL

    BTS COMMERCE INTERNATIONAL
  • Cours Maisonneuve (Lyon)

    Lyon 1986 - 1990 Bac A2

    Langues étudiées anglais espagnol et italien

Réseau