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Séverine NGUYEN-THE

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

La Banque Postale
Service Management, Chef de projet, Pilotage processus

Anglais courant (TOEIC 950)
Allemand
Certification ITIL

Mes compétences :
Chant
Cinéma
ITIL
Management
MOA
Musique
Organisation
Photographie
Théâtre
Conseil

Entreprises

  • Le Groupe La Poste - Chef de projet AMOA

    Paris-15E-Arrondissement 2014 - maintenant Accompagnement de projets : planification, PMO, spécifications, mise en production, conduite du changement, formation
  • La Banque Postale - Chef de projet expert IT

    Paris 2011 - 2014
  • Devoteam Consulting - Consultante

    Levallois-Perret 2007 - 2011 Au sein de Devoteam Consulting, conseil en organisation, Service Management, conduite de projets
  • AXA Cessions - Responsable qualité et pilotage du SI

    Nanterre 2006 - 2007 Au sein du département IT d'AXA Cessions, mes principales missions :

    - Suivre la qualité de service (Tableaux de bord, comité IT, mise en place d'indicateurs)

    - Définir les engagements de services informatiques (SLA)

    - Suivre les mises en production (process qualification)

    - Suivre les coûts
  • AXA Technology Services - Chargée de projet

    Nanterre 2001 - 2005 Au sein du département qualité d'AXA Technology Services France, principales missions :

    - Gérer les contrats et engagements de service (SLA) avec les clients du Groupe AXA (30 clients dont le GIE AXA, AXA Ré, AXA Cessions, AXA Investment Managers, AXA Corporate Solutions, AXA Seguros, AXA Direct Japan),

    - Communiquer aux interlocuteurs internes et externes sur l’activité de la société, le catalogue de services, les engagements de niveaux de service,

    - Gérer le catalogue de services d'infrastructures réseaux et systèmes et ses mises à jour

    - Participer aux processus d'amélioration interne

Formations

Réseau