Seydou COULIBALY

En résumé

Entreprises

• TELECEL - Responsable du contrôle

  2001 - 2002 Agent de recouvrement chargé du contrôle des limites de consommations des abonnés.

• Telecel - Responsable du contrôle des consommations

  2001 - 2002 Formateur
  Formation assurée par le cabinet Sud Africain Achieve Global et dispensée à l'ensemble des employés de MTN CI.
  
  * *CUSTOMER CENTRICITY PROGRAMME EN 4 MODULES
  
  
  * 1/ VISER UN SERVICE SPECTACULAIRE
  * 2/CREER UN LIEN AVEC LE CLIENT
  * 3/RETABLIR LE RAPPORT AVEC LE CLIENT ;
  * 4/TRAVAILLER EN EQUIPE POUR UN SERVICE TRANSPARENT
  
  
  
  * Secteur d'Activité : Télécommunications - services ;
  * Type de Contrat : CDI
  * Rémunération : de 800 000 à < 900 000 FCFA ;
  * Effectif de l'entreprise : de 500 à 999 personnes ;
  * Effectif sous ma responsabilité : de 1 à 4 personnes

• MTN-CI - Executive Retail Sales

  2000 - maintenant Executive Retail Sales
  Accueil et conseil du client (écoute, vente, conseil et contrôle...)
  Participation au fonctionnement de l'agence (merchandising, disponibilité des stocks...)
  Gestion du service après vente (mobile, box et clefs wimax...)
  Activités administratives et d'organisation (rapports, planning et archivage...)
  Activités d'encadrement et de communication
  
  Risk & Fraud Agent
  Assure l'intégrité des bases de données CCBS, OCS, HLRI et RAC/NGN
  Attribution de niveau de risque aux clients POSTPAID
  Gestion des HUR / Fraude roaming
  Contrôle des daily activations du VETTING/Customer Back Office
  Contrôle des basculements du SAM/Customer Back Office
  
  Agent de recouvrement
  Gestionnaire de comptes Postpaid sur les segments :
  
  * *Entreprises d'Etat
  * * Commerces
  * *Personnel Corporate
  * *Ambassades
  * *Mairies

• MTN - Agent de recouvrement & Gestionnaire de comptes Postpaid

  Roodepoort 2000 - maintenant Executive Retail Sales
  Accueil et conseil du client (écoute, vente, conseil et contrôle...)
  Participation au fonctionnement de l'agence (merchandising, disponibilité des stocks...)
  Gestion du service après vente (mobile, box et clefs wimax...)
  Activités administratives et d'organisation (rapports, planning et archivage...)
  Activités d'encadrement et de communication
  
  Risk & Fraud Agent
  Assure l'intégrité des bases de données CCBS, OCS, HLRI et RAC/NGN
  Attribution de niveau de risque aux clients POSTPAID
  Gestion des HUR / Fraude roaming
  Contrôle des daily activations du VETTING/Customer Back Office
  Contrôle des basculements du SAM/Customer Back Office
  
  Agent de recouvrement
  Gestionnaire de comptes Postpaid sur les segments :
  
  * *Entreprises d'Etat
  * * Commerces
  * *Personnel Corporate
  * *Ambassades
  * *Mairies

• MTN CI - Agent de recouvrement

  2000 - 2009

• SMMG CLINIQUE - OPERATEUR DE SAISIE

  1998 - 2000 Gestion informatique de toutes les créances de la clinique
  Gestion des honoraires des médecins
  Recouvrement de créances auprès des compagnies d'assurances
  Recouvrement de créances auprès de l'état de Cote d'Ivoire
  
  * Secteur d'Activité : Hospitalier / clinique
  * Type de Contrat : CDD
  * Rémunération : de 100 000 à < 200000 FCFA
  * Effectif de l'entreprise : de 50 à 99 personnes ;
  * Effectif sous ma responsabilité : de 1 à 4 personnes
  
  Connaissances Linguistiques
  
  * Anglais : Bon
  * Français : Très bon
  
  Logiciels & Informatique
  
  * Excel : Bonne maitrise
  * Word : Très bonne maitrise
  * Outlook : Très bonne maitrise
  * PowerPoint : Bonne maitrise
  * HLRI : Bonne maitrise
  * OCS : Bonne maitrise
  * CITRIX : Bonne maitrise
  
  Séjours

• SMMG CLINIQUE - OPERATEUR DE SAISIE

  1998 - 2000 Gestion informatique de toutes les créances de la clinique
  Gestion des honoraires des médecins
  Recouvrement de créances auprès des compagnies d'assurances
  Recouvrement de créances auprès de l'état de Cote d'Ivoire
  
  * Secteur d'Activité : Hospitalier / clinique
  * Type de Contrat : CDD
  * Rémunération : de 100 000 à < 200000 FCFA
  * Effectif de l'entreprise : de 50 à 99 personnes ;
  * Effectif sous ma responsabilité : de 1 à 4 personnes
  
  Connaissances Linguistiques
  
  * Anglais : Bon
  * Français : Très bon
  
  Logiciels & Informatique
  
  * Excel : Bonne maitrise
  * Word : Très bonne maitrise
  * Outlook : Très bonne maitrise
  * PowerPoint : Bonne maitrise
  * HLRI : Bonne maitrise
  * OCS : Bonne maitrise
  * CITRIX : Bonne maitrise
  
  Séjours

Formations

• PIGIER COTE D'IVOIRE (Abidjan)

  Abidjan 1993 - 1996 BTS COMMERCE INTERNATIONAL
  
  * Obtention du Diplôme : Diplôme Obtenu
  * Spécialisation :
  
  
  * Techniques de commerce international ;
  * Techniques de négociation et de communication ;
  * Techniques quantitatives de gestion ;
  * Informatique (Word / Excel / Outlook / Inter et intra net)
  
  
  * Pays : Côte d'Ivoire - Abidjan

• PIGIER COTE D'IVOIRE (Abidjan)

  Abidjan 1993 - 1996 BTS
  
  * Obtention du Diplôme : Diplôme Obtenu
  * Spécialisation : COMMERCE INTERNATIONAL
  
  
  * Techniques de commerce international ;
  * Techniques de négociation et de communication ;
  * Techniques quantitatives de gestion ;
  * Informatique (Word / Excel / Outlook / Inter et intra net)
  
  
  * Pays : Côte d'Ivoire - Abidjan

• PIGIER COTE D'IVOIRE Pigier (Abidjan)

  Abidjan 1993 - 1996 COMMERCE INTERNATIONAL

Réseau

• De Souza REGIS

• Gédéon AGBE

• Konan Augustin KOFFI

• Lietian Kassoum COULIBALY

• Patricia LEBOURLES

• Paul BELHASSEN

• Sylvain KONAN

• Tiemoko Alfred GOUN

• Yves DUIGOU