Mes compétences :
Dynamisme
Maturité
Professionnalisme
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel
Entreprises
Victoria line
- Chargée de clientèle
maintenant
EDENRED
- Gestionnaire de clientèle back office
Malakoff2012 - maintenantAssistance aux bénéficiaires de tickets CESU
Victoria line
- Chargé de clientèle
2004 - 2011* Gestion portefeuille clients
* Prise de commandes ;
* Traitement des réclamations
* Vente des produits NESPRESSO
ISOCOM
- Téléprospectrice
Nantes2003 - 2004* Prise de rendez vous ;
* Elaboration de devis pour installation de fenêtres et volets ;
* Mise en place de l'installation avec les différents prestataires
ELLIOS SA
- Agent commercial
2002 - 2003* Vente d'abonnement intégral
* Commercialisation
* Saisie des contrats d'abonnement
* Prise des règlements
* Mise en place des prélèvements automatiques
AGENCE CONSEIL
- Assistante commerciale
2000 - 2001* Suivi du budget COMSTAR par la conception des annonces presse ;
* Réalisation des objets publicitaires ;
* Recherche et création de concepts publicitaire ;
* Participation aux réunions client
* Rédaction des comptes rendus
* Présentation des maquettes publicitaires ;
* Gestion du lien avec les agences publicitaires (communication des typons, des annonces publicitaires et gestion de la pige) ;
* Réalisation de la vérification de l'affichage des panneaux publicitaires et des actions publicitaires publiques.
I.C.C. SA
- Responsable
1999 - 2000SA (International Consultant Cigarette) Responsable d'une équipe sur le projet PETROL STATION
* Etudier les habitudes de consommation des clients de stations services ;
* Analyser leur réceptivité aux produits I.C.C. SA (Craven A, Dunhill, etc.) ;
* Organisation du travail d'une équipe d'enquêteur sur le terrain ;
* Réalisation de questionnaires
* Récupération des données pour transmission ;
* Analyse des données ;
* Débriefing de l'équipe sur les techniques d'approche des clients pour l'application des questionnaires.
