Paris
A la recherche de nouvelles opportunités de carrière.
En recherche active de poste, je vous propose une expérience de 11 ans de la Relation Clients, du Management, de la Gestion de Projet, en BtoB et BtoC.
De nature passionnée, je suis motivée par les nouveaux défis à relever.
Diplômée d’un DU Adjoint dirigeant PME-PMI, j’ai acquis de solides connaissances dans les domaines du management, de la finance, du commercial, et du marketing.
L'implication directe dans le développement d’une activité commerciale, l’accroissement des marges, la gestion de la relation client ainsi que l’animation d’équipe sont pour moi des sources de motivation professionnelle premières.
J’ai su en outre développer mon sens de la communication, de l’organisation et mon esprit d’analyse, ce qui m’a permis d’être choisie à plusieurs reprises pour conduire des projets et développer les résultats économiques, de fidéliser les clients et d’améliorer la qualité.
Dotée d’une grande polyvalence, dynamique, rigoureuse et persévérante, je mets tout en œuvre afin d’atteindre les objectifs qui me sont confiés.
Mes compétences clés:
Management adaptatif (participatif à directif)
Animation des relations sociales et gestion du personnel
Développement de la culture et des méthodes de management
Animation des équipes et pilotage de l’activité
Gestion budgétaire :
* Construction du business plan
* Suivi des performances et adaptation des moyens
* Rationalisation des structures
Animation et développement de comptes
Animation d’équipes supports (IT, RH)
Bon relationnel avec les collaborateurs fonctionnels du Siège
Mes compétences :
Business
Call center
Centre d'appels
Contact clients
Gestion de la relation client
Management
Marketing
Relation Client
Télémarketing
