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PROBTP
- GESTIONNAIRE
Paris
2013 - 2014
PRO BTP propose un ensemble de garanties et de services de protection sociale aux entreprises, artisans, apprentis, salariés et retraités du BTP. Assurer le traitement d'appels entrants sur notre plateau téléphonique , Prendre en compte et qualifier les demandes des adhérents , Assurer un service de qualité pour l'ensemble de nos adhérents sur les prestations Retraite, Evaluer le degré de satisfaction de nos adhérents et identifier leurs besoins, Pré-qualifier les prospects et participer à des opérations de promotion : prise de rendez-vous,...
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H&M - CENTRE COMMERCIAL LA BELLE EPINE, THIAIS (94).
- Vendeuse confirmée PAP, lingerie et accessoires ; homme, femme et enfant.
2010 - 2012
Accueillir, conseiller et fidélisation de la clientèle grâce à un service de qualité et d'écoute, les techniques de vente et la mise en avant des produits, maintien de la surface de vente, des stocks et des cabines d'essayage, La participation au recrutement de l’équipe de vente, La gestion des stocks (livraisons, réceptions, transferts, réassort, retour, défectueux ), veille au respect des procédures H&M, gestion des conflits et litiges (internes et externes), gestion et comptabilité standard ( fond de caisse, encaissement, remboursement, échange), ouverture de magasin et fermeture de rayon).
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Direct Energie AVNIR SA - Paris (75)
- Téléprospectrice - télévendeuse
2010 - 2010
Rattachée au directeur commercial, l'équipe a pour mission de développer et prospecter sur le marché particuliers propriétaire afin d'obtenir des rendez-vous par téléphone, susceptiblement positif et négocier pour l'installation de panneaux photovoltaïques sur leur propriétés.
Compétences : Atteindre les objectifs fixés par la direction commerciale à la fois qualitatif et quantitatif, acquisition de nouveaux clients ainsi que le renouvellement du portefeuille client existant., Réaliser le reporting d’activité auprès de la direction commerciale, Répondre aux diverses questions des clients (modalités de paiement, annulation…), maitrise du pack Microsoft Office.
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CAROLL INTER. SA - PRINTEMPS BD HAUSSMANN PARIS (75)
- Conseillère de vente
2009 - 2009
VENDEUSE CONFIRMéE -ACCUEIL DE LA CLIENTèLE LOCALE ET éTRANGèRE DANS LEURS LANGUES RESPECTIVES, PROSPECTION, CONSEILS APPROPRIéS EN MATIèRE D'HABILLEMENT ET CONCLUSION DE LA VENTE ; AGENCEMENT ET SOIN DE LA SURFACE DE VENTE ET TRAVAIL SUR OBJECTIFS.
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Agem Conseil
- Conseillère de vente
2006 - 2007
Animation et promotion d’un produit (Canal + et Canal SAT)
Compétences : maitrise du pack Microsoft Office, Action de développement de la clientèle (prise de contact, devis, conclusion de contrat, parrainage), animation de stands en GSA, GSM, GSS sur toute l'Ile de France, Création et utilisation d’outils aide à la vente (argumentaire, traitements des objections, book, actions de vente B to C sur différents circuits de distribution sur un secteur à forte valeur ajouté,...
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BLEUQUEST FRANCE
- Assistante commerciale stagiaire - téléprospectrice
2006 - 2008
La Société BLEUQUEST France consacre son activité à la création de sites internet et a améliorer la visibilité et le trafic d'un site Web pour ne clientèle de professionnels mais aussi à travers d'autres outils multimédia
Compétences : Connaître l’ensemble des solutions à offrir aux prospects et aux clients, Respecter les échéances des campagnes publicitaires mis en place par la direction, Fidéliser une clientèle existante en présentant les nouvelles offres, les nouveaux tarifs…, Rédiger des propositions commerciales et les transmettre par email, Atteindre les objectifs fixés par la direction, Maîtrise les techniques de télévente, Connaisse le fonctionnement et les acteurs de la publicité sur Internet, le sens de l’écoute, la patience et la diplomatie, la réactivité, le dynamisme la ténacité , création et mise à jours de bases de données clients/prospects, constitution d'un dossier pour le stage avec objectifs et développement d'une niche commerciale, prise de RDV, maitrise du pack Microsoft Office
