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Silian JOURNE

MEUDON

En résumé

 Négociateur commercial
 Spécialiste BtoB Marketing Digital, Cross canal et marketing opérationnel.


Mes compétences :
Développement commercial
Marketing relationnel
Vente
Management
Marketing Digital
Géolocalisation
Customer Relationship Management; marketing relati
Cross canal
Data mining
Parcours clients

Entreprises

  • Groupe MKG (CIFEA-DMK) - Spécialiste de la personnalisation du parcours client & Directeur de clientèle bancaire

    2006 - maintenant clientèle bancaire

    * Accompagner l'entreprise dans sa stratégie « omni canal » et « web to store » et privilégier la
    récurrence de ses revenus.
    * Vente et développement de plateformes marketing cross canal, parcours clients digitaux,
    beacons/microfencing (mobile to store)...
    * Prospection, négociation et vente de solutions sur mesure de marketing opérationnel (mailings, emailings, SMS) essentiellement pour le secteur bancaire (directions marketing). ;
    * Management d'un commercial junior jusqu'à autonomie complète (1 an). ;
    * Conseil sur les modes opératoires et moyens de contact clients (CRM). ;
    * Planification et management de projets, organisation et rédaction des cahiers des charges
    techniques des campagnes
    * Marge nette 2.1ms EUR (20 clients) / CA total 24ms EUR .

  • QUINTESS - Responsable commercial & rattaché au Directeur Général

    Paris-9E-Arrondissement 1999 - 2006 : QUINTESS (produits et services de fidélisation bancaire) -
    * Conforter la société dans son développement (produits papier) et trouver de nouveaux relais de
    croissance « from paper to bytes » tels que « CyberCoffre » et club affinitaire sur portail web
    bancaire.
    * Vente de solutions fidélisantes (assurances, agendas, produits de loisirs, cybercoffre...)
    commercialisées par marketing direct auprès d'une clientèle bancarisée de particuliers et
    professionnels.
    * Participation à la conception des programmes et services (offre, message de recrutement, formation
    du réseau...).
    * Débriefing clients et ventes croisées (offre groupe). ;
    * Marge brute 3.5ms EUR (8 clients) / CA total 8ms EUR .

  • Laboratoire Dermatologique Rydelle - Manager national & Responsable des ventes

    1995 - 1999 * Responsable des ventes canal Pharmacies (Top 50), Parapharmacies et Groupements (une
    centaine de clients).
    * Plans d'action commerciale coordonnés avec la force de visite médicale et données mensuelles
    UGA (unité géographique administrative).
    * Lancements de produits et opérations spéciales. ;
    * Développement du canal « pharmas et paras » (15% à 25%) / CA total 48msFF.

  • La Croissanterie - Manager de région

    CLICHY 1992 - 1995  Manager de 6 magasins en région parisienne.
     Formation et management des chefs de magasins et vendeurs, gestion des coûts matière et masses salariales
     Participations aux différents challenges de ventes (plusieurs fois distingué)

  • Marine Nationale - Secrétaire INTRA

    Paris 1991 - 1992

Formations

Réseau

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