Silvain SPICHER

En résumé

Entreprises

• Fédération des caisses Desjardins - Conseiller clientèle particulier

  2011 - 2014

• Fédération des caisses Desjardins - Conseiller clientèle

  2009 - 2010

• Fédération des caisses Desjardins - Agent de comptoir

  2008 - 2010 Effectuer les transactions courantes dans les comptes des clients.
  Déceler les opportunités d’affaires et les référer aux entités concernées.
  

• SNCF - Dirigeant d'équipe de vente

  2005 - 2007 Animer une équipe de vente
  Évaluer les besoins en formation
  Superviser la vente des voyages et des services associés
  Assurer le service après-vente et les réclamations client
  Organiser l’activité pour assurer un service de qualité au client
  Développer et mise en place de projet pour atteindre nos objectifs
  Faire adhérer au changement organisationnel
  

• SNCF - Assistant de dirigeant de bureau comptable

  2004 - 2005 Assister les opérateurs de saisie
  Effectuer des contrôles sur les opérations comptables
  Remplacer le dirigeant durant ses absences
  Opérations courantes de comptabilité
  

• SNCF - Agetn commercial train

  1995 - 2004 Accueillir le client à bord du train et assurer la sécurité des voyageurs
  Sauvegarder les recettes de l’entreprise par la vérification des titres de transport
  

Formations

• Grenoble Ecole De Management ESC Grenoble GGSB EMSI

  Grenoble 2002 - 2005 Master
  
  Spécialisation gestion des organisation et gestion du changement

• LYCEE TECHNIQUE MONGE

  Chambery 1987 - 1991 baccalauréat G3
  
  Technique de commercialisation

• LYCEE TECHNIQUE MONGE

  Chambery 1984 - 1987 CAP mécanicien fraiseur

Réseau

• Benjamin NEVEU