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Simoes MICKAEL

Boulogne-Billancourt

En résumé

Responsable Opérations Santé

simoes.mickael@gmail.com

Mes compétences :
Customer services
Customer support
Operations manager
Pharmaceutical industry
Marketing sportif
Informatique
Sport

Entreprises

  • Cegedim - Responsable des Opérations Santé

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2014 - Encadrement de 3 équipes (17 personnes) : technico-commerciaux sédentaires, support, développements

    - Direction des projets Santé de la filiale

    - Gestion avant-vente, définition des nouvelles offres commerciales et techniques

    - Définition d’une stratégie de progression de CA par la fidélisation et la prospection de nouveaux clients.

    - Référent commercial et métier des clients laboratoires pharmaceutiques

    - Garant de la stratégie technique définie par la direction, suivi & gestion contractuelle de l’infrastructure

    - Maîtrise des coûts par mutualisation & optimisation des ressources, recrutements, définition des objectifs

  • CEGEDIM - Chef de produit - Offre PharmaML

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2011 - Encadrement de 4 personnes sur la solution technique et sur la définition du standard officiel (SRP)

    - Gestion des projets gravitant autour de l’offre

    - Référent commercial et métier des clients laboratoires pharmaceutiques

    - Organisation et optimisation du déploiement de chaque laboratoire sur 22 000 pharmacies d’officines

    - Avant-vente, pilotage des équipes techniques, mise en place d’indicateurs de production

  • CEGEDIM - Responsable Support Clients

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2009 - Encadrement d’une équipe de 7 personnes en charge du support des solutions la filiale

    - Création et mise en place d’une structure type Hotline (7/7 – 24/24)

    - Mise en place de procédures de bascule entre opérateurs, implémentation d’un outil de gestion d’incidents

  • EUROSPORT - Administrateur Système et Réseaux

    Issy-les-Moulineaux 2005 - 2007 Support Infrastructure de niveau 1 sur l’intégralité des serveurs Microsoft (250)
    Support Hotline niveau 2 sur transfert du service Helpdesk niveau 1
    Supervision des plateformes serveurs & du réseau WAN (IP Monitor)
    Mise en production des applications métiers et des applications Internet
    Intervention sur les plateformes serveurs
    Administration des domaines
    Administration de la plateforme Réseaux Lan (Cisco)
    Gestion de la documentation

  • Johnson & Johnson - Technicien informatique

    New Brunswick 2004 - 2005 Technicien informatique de proximité, support utilisateurs
    Utilisation SMS
    Technicien de déploiement
    Support niveau 2 (utilisateurs locaux)
    Support migration Win95/98 vers Win2000 Pro

Formations

Réseau

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