Menu

Simon LE CONTELLEC

Puteaux

En résumé

Mes compétences :
Informatique
Gestion de projet
Management

Entreprises

  • Econocom - Responsable d'Exploitation

    Puteaux 2016 - maintenant Contrat de validation et d'enregistrement des demandes utilisateurs pour La Banque Postale (LBP/DISFE).
    Périmètre d'environ 18000 utilisateurs. Traitement de 4500 demandes par mois.

    Responsabilité client :
    - Comités de Pilotage - Mensuel : Animation du comité, production de statistiques et indicateurs de suivi de la prestation, fonction de conseil et force de proposition d'axes d'amélioration.
    - Comité Opérationnel - Hebdomadaire : Animation du comité, suivi de la prestation, remontée des incidents bloquants et cas particuliers pour traitement.

    Organisation de l'équipe :
    Gestion d'une équipe de 8 technicien(ne)s et d'un chef de projet "back-office".
    Gestion des entretiens annuels, entretiens techniques trimestriels, congés, absences, participation au recrutement de nouveau techniciens.
    Coordination avec les autres services du support informatique LBP.


  • Econocom - Responsable d'Exploitation

    Puteaux 2013 - 2016 Responsable d'Exploitation
    Contrat de Maintenance informatique KEDGE (Ex Euromed Management & BEM - Bordeaux Ecole de Management)

    Tâches effectuées :

    - Gestion opérationnelle d’un contrat d’infogérance avec KEDGE
    - Management d’une équipe de 4+1 collaborateurs (entretien annuel, activité, planning, congés, mutualisation)
    - Animation de comité technique et de comité de pilotage avec le client
    - Rédaction de procédures, comptes-rendus de réunion, mise en place d'un questionnaire de satisfaction ponctuel.
    - Production des statistiques contractuelles et de pilotage
    - Mise en place de processus d’améliorations permanentes des prestations (plan de progrès)
    - Suivi des problèmes
    - Gestion de la connaissance
    - Suivi des appels (escalades, relances…)
    - Suivi des indicateurs contractuels et non contractuels
    - Participation à l’établissement du reporting mensuel d’activité (recherche permanente de l’optimisation des statistiques)
    - Participation au démarrage du nouveau contrat d’infogérance (Amélioration de l'outil déjà en place, finalisation du calcul des indicateurs, mise en place des vues de pilotage…)
    - Gestion de stock
  • Econocom - Administrateur Système Junior.

    Puteaux 2012 - 2013 Sous-traitant auprès du CG13 - Ordina13.
    Description de la mission
    - Participation aux réunions techniques : retour sur ce qui est en production, avec la Maitrise d'Oeuvre et le Client.
    - Maintenance des matériels serveur sur IBM (270) et HP(80).
    - Administration Windows Server 2000 et 2008 R2 : AD, DHCP, DFS etc... pour 135 sites distants en Support Hotline et PMAD.
    - Migration vers la nouvelle architecture (RODC, Hyper-V) au sein d'une équipe de 5 personnes. Déploiement SCCM et installation physique.
    - Autonomie et déplacements fréquents.

  • Econocom - Technicien Support Informatique

    Puteaux 2010 - 2012 Sous-traitant auprès de l'Institut de Recherche pour le Développement ( www.ird.fr ).

    - Gestion des interventions du siège (300 postes sur site) et utilisateurs isolés (étranger) dans un service de deux personnes. Communication en Anglais avec certains sites.
    - Gestion et intégration d'un stagiaire dans le service durant 6 mois.
    - Chargé de maintenance TOIP (Cisco CallManager) filaire & Wifi, parc de visioconférence PolyCOM et postes Mac des utilisateurs VIP.
    - Incrémentation ou modification de l'Active Directory & du serveur d'impression.
    - Installation de nouveaux matériels (Postes fixes ou portables, imprimantes & scanner).
    - Mise en place & entretient d'un stock de postes de prêt.
    - Gestion de stock (Consommables & Matériel)
    - Utilisation du logiciel de gestion d'incident ITSM.
  • Chambre de Commerce et de l'Industrie - Marseille - Technicien Support Informatique

    2010 - 2010 Sous-traitant de la société Computa Center pour la CCIMP.

    - Gestion d’un parc de 200 postes dans un service composé de 3 personnes.
    - Mission ponctuelle d’installation de 100 nouveaux postes (Déploiement via serveur Ghost.) venant remplacer des matériels obsolètes.
    - Suite de la mission concernant le support utilisateur post-migration (nouveau système d'exploitation).
  • Euromed Management Marseille - Technicien Support Informatique

    2009 - 2009 Sous-traitant pour l'entreprise Computa Center.

    - Gestion des utilisateurs et des étudiants dans un service de 4 personnes.
    - Accueil des nouveaux arrivant - communication en anglais avec les utilisateurs étrangers.
    - Utilisation du logiciel de gestion d’incidents GLPI.
  • Provence Formation - Technicien Support Informatique

    2006 - 2008 Technicien en alternance pour l'organisme de formation.

    - Service de quatre personnes pour la gestion d'un parc d'environ 1000 postes répartis sur 8 sites en PACA (Marseille & externes)
    - Chargé de la formation des professeurs à l'utilisation du logiciel pédagogique NetOP School.
    - Autonomie dans les déplacements et interventions.
    - Deplacement temporaire de l'activité d'un site de formation pendant des travaux et création d'un environnement de travail (Projet de fin d'année : mise en place d'un serveur de fichiers/imprimantes, du réseau (Lan/Wifi) & des postes utilisateurs/professeurs).

Formations

  • KEDGE Business School (Ex Euromed Management) (Marseille)

    Marseille 2015 - 2016 Obtenu

    Programme permettant en 65 jours d’acquérir les compétences nécessaires à des responsabilités d’encadrement pour piloter un centre de profit sous toutes ses dimensions.
    Diplôme reconnu par les entreprises délivrant un titre certifié RNCP niveau II (équivalent à Bac + 4)

    Programme :
    MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ET RSE
    En externe : négociation
    En interne : animation et encadrement d’équipe
    L
  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers CNAM

    Aix En Provence 2010 - 2011 Réseau

    En cours

    Validation des modules RSX101 & 102.
  • Lycée Charlotte Grawitz

    Marseille 2006 - 2008 BTS IG - ARLE

    Administrateur de Réseaux Locaux d'Entreprise -
    Formation au sein de l'établissement Charlotte Grawitz :
    http://www.lycee-charlotte-grawitz.com/
  • Lycée Antonin Artaud

    Marseille 2001 - 2005 Baccalauréat ES - Option Anglais

Réseau