Simona FULCERI

En résumé

Entreprises

• Visa Europe - Relationship Manager // Gestionnaire de compte

  San Francisco 2011 - maintenant Rattachée au Vice Président des Relations avec une de plus grandes banques de France
  • Gérer le projet de développement et implémentation d’une nouvelle carte Visa dans une filiale régionale de la banque
  

• Nice Actimize - Account Director

  2009 - maintenant Rattachée au Directeur Commercial Europe
  • Définir et implémenter une stratégie commerciale de développement pour un marché complètement nouveau: processeurs des paiements et acquirers de cartes
  • Proposer l’ensemble de l’offre ; présenter les services et établir les propositions commerciales selon les besoins des clients européens
  
  Résultats :
   Signature d’un des plus importants processeurs de paiement en Europe en 2011 (Offre récurrente sur 3 ans)
  

• VocaLink, UK - Senior Business Development Manager

  2007 - 2009 Rattachée au Directeur Commercial Europe
  • Définir et implémenter une stratégie commerciale de développement de Grands Comptes pour les pays : France, Allemagne et Scandinavie
  • Identifier et qualifier les prospects
  • Répondre aux appels d’offre ; proposer l’ensemble de l’offre ; présenter les services et établir les propositions commerciales (offre de service entre € 50K et 500K)
  • Relation directe auprès des décideurs client (Moyens de Paiements, Direction Générale, Direction Produit et Marketing) et auprès des prescripteurs (Cabinet de conseil)
  • Négocier les contrats et conclure la vente
  • Suivre le compte : développement du compte, suivi du projet une fois signé et apporter support aux équipes mobilisées, suivi de la facturation
  • Reporting & Prévisions commerciales
  • Représenter l’entreprise aux évènements corporate et conférences
  
  Résultats :
   Signature du plus gros contrat en 2008 pour VocaLink à l’international (Offre récurrente sur 3 ans)
   Objectifs atteints chaque année
  

• MoneyGram - Gestionnaire de Compte pour l’Europe & Afrique du Nord (Account Manager)

  Paris 2003 - 2007 Rattachée au Directeur Commercial EMEA
  • Définir une stratégie commerciale pour les Grands Comptes d’Europe et Afrique du Nord
  • Proposer une action commerciale pour les bureaux européens et/ou les points de vente (réaliser des campagnes marketing, renégocier les contrats, organiser des formations pour les points de vente, conseiller les points de vente sur leur organisation commerciale, application de la stratégie commerciale du siège)
  • Développement du compte
  • Reporting & Prévisions commerciales
  • Rôle d’Expert produit pour des projets internationaux
  
  Résultats :
   Suivi de 60% du chiffre d’affaire pour MoneyGram International
   Augmentation entre 30% et 40% du chiffre d’affaire chaque année pour MoneyGram International
   Réduction de 70% des coûts de marketing dans la période 2003/2007
   Objectifs atteints chaque année
  

• MoneyGram - Manager des Operations pour l’Europe et l’Asie Pacifique (Operations Manager)

  Paris 2002 - 2003 Rattachée au Directeur des Opérations
  • Définir l’organisation du Département et des fonctions (service client et installations technique)
  • Mettre en œuvre et être responsable du Département Opérations (recrutement du personnel, coordonner et orienter le travail, former, évaluer, mettre en œuvre des actions correctives)
  • Organiser les processus de gestion des installations et du support client
  • Management d’une équipe de 8 personnes en Europe et en Asie Pacifique
  
  Résultats :
   Atteinte de l’objectif du « SLA » (Niveau de Service Client) sur la période 2002/2003 avec un chiffre d’affaire en forte croissance (+40%)
   Maintient de la totalité de l’équipe malgré un contexte de séparation d’activité (‘spin off’)
   Migration d’un système au niveau mondial qui a généré 30% de croissance de chiffre d’affaire sur la période 2002/2007
  

• MoneyGram - Ingénieur Service Après Vente

  Paris 2000 - 2001 Rattachée à l’Opération Manager ; support à la vente
  • Gérer les contrats de service après vente
  • Installer les systèmes chez les clients
  • Réaliser les formations
  • Gérer les anomalies et demandes d’évolution sur les produits
  
  Résultats :
   Réalisation des procédures (techniques, service après vente, modes opératoires dans le système installé) et formation du plus grand compte de la société (24% du CA)
  

• KLM - Télévente BtoB (agences de voyage) // Responsable de l’Administration des ventes // Assistant dans l

  Amsterdam 1997 - 2000 Télévente BtoB (agences de voyage)
  • Développement des ventes pour la France, l’Italie et Espagne
  • Négocier les offres
  • Former les nouveaux utilisateurs aux systèmes de gestion de KLM
  
  Responsable de l’Administration des ventes
  • Former, superviser, et organiser les tâches d’une équipe de 5 personnes
  • Gérer l’équipe responsable pour les contentieux, les demandes clients sur l’administration des ventes (suivi facturation, relance clients)
  
  Assistant dans l’administration des ventes
  • Gérer les plaintes clients/contentieux, les demandes clients sur l’administration des ventes (suivi facturation, relance clients)
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Abdelmajid KANOU

• Catherine KOULOURATH

• Ghislaine ZINOUNE

• Jean-François ROCHE

• Kim HOLLAND

• Mikael CORGNIARD

• Nathalie CABOS

• Perrine ROBY

• Roge MONELLE

• Thomas DOUCHEZ