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Sinfiath AVIZO

COTONOU

En résumé

Je m'appelle Sinfiath AVIZO, j'ai 32 ans, je suis mère de deux enfants. Je suis originaire du BÉNIN mais je suis née et ai fait mes études en COTE D'IVOIRE. J'ai toujours eu une passion pour la vente, le management et le relationnel alors une fois mon BAC en économie en poche, J'ai décidé de faire un Brevet de Technicien Supérieur en gestion commerciale et une école d’ingénieur eu force des ventes et negociation. J'ai eu la chance d'effectuer mon stage de fin d’études dans une entreprise commerciale NOUVELLE PARFUMERIE GANDOUR en qualité de distributeur et après cela à TELECEL BÉNIN en qualité de conseiller clientèle. J'y ai découvert le métier de conseiller clientèle et ai eu la chance d’être formée en TÉLÉMARKETING pendant six mois au sein de l'entreprise NOUVELLE SYNERGIE. Cette formation n'a fait que me permettre de maitriser tous les rouages de la vente et de la gestion de la relation client au téléphone. J'ai été recruté après ces six mois à MTN BÉNIN ou j'ai tout d'abord exercer le métier de téléconseiller pour être à ce jour superviseur d'équipe au call center. Aujourd'hui je gère une équipe de 20 personnes. Cela me fait en tout 09 ans d’expériences au service de la relation client et du management d'une entité.

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Publicité
Vente
Développement commercial
Internet
Communication
Marketing
GRH et communication interne

Entreprises

  • MTN BENIN - Team leader/ Coordonnateur

    2006 - 2011 Avril 2006 à decembre 2006 : Employée au sein de MTN-BENIN en qualité de télé conseiller. Gestion et suivi de la clientèle via le téléphone.
    Depuis janvier 2007: team leader chargée de la formation,du coaching,de la gestion de la plate forme de 20 agents téléconseiller en moyenne.
  • TELECEL BENIN - Téléconseiller/ agent de promotion

    2005 - 2005 Mai 2005-Octobre 2006 : Stagiaire en qualité de téléactrice au sein de TELECEL BENIN.
    • Chargée de faire une collecte d’information par téléphone afin de mettre à jour la base de données des abonnés prépayés de la société.
    • Réception et gestion des objections des clients par la hotline.
    • Gestion clientèle à la vente sur site

    02/05/2005 au 07/05/2005 : Agent de promotion à TELECEL BENIN
    • Chargée de faire la promotion lors du lancement d’un nouveau produit : la « @sim » (une puce pour 6 pays).
  • NOUVELLE SYNERGIE - Téléconseiller

    2005 - 2006 Novembre 2005- mars 2006 : Employée au sein de nouvelles Synergies un centre d’appel international en qualité de téléactrice et chargée de vendre des produits via le téléphone SUR UNE PLATE FORME OFF SHORE.
  • NOUVELLE PARFUMERIE GHANDOUR - Distributeur

    2003 - 2004 Chargée de faire les dépots ventes des produits de la gamme de defrisant GARO HASBANIAN.

Formations

  • Cours Loko (Abidjan)

    Abidjan 1991 - 2002 gestion commerciale

    d'abord élève et ensuite étudiante

    commerciale - entre temps j'ai été au lycée technique d'abidjan ou j'ai fait la serie B (ECONOMIE)

Réseau

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