Paris2012 - maintenantResponsable de la qualité de service du système d'information des Centres Clients Orange au sein de la Direction du Pilotage Opérationnel du Système d'Information.
Bouygues Télécom
- Stagiaire, Pilotage de la performance de la supervision du SI
Meudon2010 - 2011Année Jeune Ingénieur à la Direction des Opérations de Qualité de service au sein de la Direction des Systèmes d'Information de Bouygues Télécom. Pilotage transverse de l’optimisation de la qualité de supervision du Système d’Information.
Missions:
- Démarche d’amélioration continue, pilotage d'indicateurs de performance et de plans d’action d'optimisation et de transformation.
- Animation transverse des experts SI sur la qualité des livrables de supervision (9 lignes métier, 150 interlocuteurs potentiels).
- MOA sur des projets d’évolution des outils de supervision et de workflow du processus "Changements".
- Chef de projet d’élargissement du périmètre du centre de supervision aux environnements de test.
Sprint Junior-Entreprise
- Responsable Qualité et Chef de Projet
