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Sitti Fatima AHAMADI

TOULOUSE

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Passionnée par la relation clientèle en Assurance et banque, je souhaite maintenant me former dans ce domaine pour y travailler sur le long terme. Actuellement titulaire d'un BTS Assurance et en formation de conseillère relation client à distance, je suis en quête d'un contrat de professionnalisation pour la rentrée 2017/2018, a partir du mois de septembre pour un durée de 12 à 24 mois.

Mes compétences :
Informatique: word, excel(debutante), navigateur i
Capacités de négociation
Gestion des dossiers
Informer les produits proposés
Savoir concilier les intérêts des clients
Sens du contact et de l'écout
Analyse des besoins de la clienetèle
Goût pour la vente et le conseil
Gestion agenda collaborateur
Conseillère en banque et assurances
Accueil des clients

Entreprises

  • multicanal caisse d'apargne - Stagiaire conseillere relation client

    2017 - 2017 stage à effectuée

  • La Banque Postale - Conseillere relation client

    Paris 2016 - 2016 Premier interlocuteur des clients, je les accueille et les accompagne dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste. Je les oriente vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés. Dans le cadre de mes activités et responsabilités, je suis soutenu par votre Directeur de secteur et son adjoint.

  • La Banque Postale - Conseillère relation client

    Paris 2014 - 2015 Premier interlocuteur des clients, je les accueille et les accompagne dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste. Je les oriente vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés. Dans le cadre de mes activités et responsabilités, je suis soutenu par votre Directeur de secteur et son adjoint.

  • GMF - Conseillère en assurances

    Levallois-Perret 2013 - 2013 J'accueille les appels et traitez les courriels des sociétaires, clients, analyse leurs demandes ou réclamations, leur apportez les réponses adaptées et je prend des rendez-vous.

Formations

  • AFPA

    Toulouse 2017 - maintenant Titre professionnel

    Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est multi connecté! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d’entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.

  • Lycée De Acoua (Acoua

    Acoua (Mayotte) 2013 - 2013 bac science technologie et de la gestion

    validé
    Tout au long de l’année du bac STMG, on abordere des thèmes relatifs au management et aux sciences humaines et sociales, comme les groupes, l’organisation, les ressources humaines… Le programme de CGRH comprend 4 thèmes principaux :
    Mobilisation/Motivation :
    Cadre juridique du travail et motivation, les conditions de travail, la reconnaissance du travail par la rémunération, la communicati

  • Lycée Ozenne

    Toulouse 2013 - maintenant BTS Assurance

    validé
    Le BTS Assurance forme des techniciens appelés à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription au règlement des sinistres, en assurances de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes. Il exerce son activité dans les sociétés d'assurances, de courtage, les agences générales ou les banques proposant des produits d'assurance. Il peut aus

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