EZZAHRA
Je suis un D R H ayant pour devise : Le goût du challenge , L’exigence en vers la satisfaction client, L’esprit d’équipe et la transparence
la mission est de :
- Définir la politique de gestion des ressources humaines en collaboration avec la direction générale
- Collecter et anticiper les besoins auprès des responsables opérationnels et organiser des campagnes de recrutement
- Faire l’interface entre les employés et la direction
- Assister les responsables opérationnels sur les volets RH
- Anticiper les besoins en formation (formations à thèmes variés : techniques IT, management, communication, coaching,…..)
- Définir et implémenter des plans de carrière pour les salariés
- Créer des partenariats avec des organismes de formation
- Organiser des réunions du personnel
- Veiller à ce que les processus RH mis en place par la société tel que les bilans de fin de projets, soit respectés par les chefs de projet et managers
- Favoriser la communication interne
- Superviser le suivi administratif des salariés (congés, contrats d’embauche, paie, congés maladie, formation,…)
- Communiquer avec les partenaires sociaux (syndicats, comités d’entreprise, délégué du personnel,…)
- Veiller à la diffusion et respect des valeurs de l’entreprise à travers tous ses employés
- Veiller au maintien de l’ambiance professionnelle et conviviale régnant dans l’entreprise
Donc principalement: je maîtrise comme:
Activités Managériales :
• Relayer le responsable de point de vente dans l’information et la communication.
• Motiver et animer l’équipe.
• Développer leurs connaissances en matières management et relationnelle et de fidélisation des clients
Activités Commerciales :
• Suivre l’évolution de l’activité du point de vente et en détecter les éventuelles anomalies.
Activités Transactionnelles :
• Gestion administratives des dossiers du personnel
. Gestion des réclamations des employés
- Traitement des demandes de crédit des employés
- Préparer et envoyer les dossiers de crédit dont la décision est à prendre par les services concernés
- Suivre et assister les étapes de déblocages des crédits.
• Assister les commerciaux du point de vente dans le déroulement de leurs activités au quotidien.
Activités de Contrôle :
• Assister le responsable de point de vente à maîtriser les contrôles nécessaires au bon fonctionnement du point de vente au niveau de gestion des R.H..
• S’assurer de la bonne exécution de toute opération initiée par les commerciaux.
Activités de formation et de coaching :
- Ayant une certification de formateur professionnel ( specialté SOFT skills : communication motivation..)
Mes compétences :
Management
Vente
Distribution
Marketing
Développement commercial
Informatique
Formation et accompagnement des formés
